作為項目經理，如果不能準確的識別所以利益相關方，在推進項目的過程中必定會遇到重重阻力，甚至導致項目失敗。當然，只是確定所有的利益相關方還是遠遠不夠的，因為項目最終是否成功，關鍵是由主要利益相關方來判斷的，這些人在項目中參與的程度越高，項目成功的勝算也就越大。

　　但是，很多項目經理往往低估了這一步的重要性，經常只和一位客戶、經理或主辦者談話就交差了，做到這里他們就覺得自己對預期已經有了足夠的認識。

　　但在項目管理中，預期往往是多種多樣的，甚至是沖突的，因為許許多多的人都會受到你所帶領的項目影響，如果沒能識別出其中的關鍵人物，那項目很有可能會以失敗而告終。

　　想要從利益相關方清單中把關鍵人物挑選出來，就需要使用一個叫做”D.A.N.C.E“的工具，我們稱之為”主要利益相關方的舞蹈“。

　　前三類通常比較容易判斷——作決策、審批或從項目中受益的人，一般就是指對項目預算或審批結果簽字的這些人，一定要確保把每個人都列入清單中，不要出現遺漏導致項目產生盲區。

　　與之相反，卻很少有項目經理把后兩類人視作主要的利益相關方，即與項目結果有關聯或者可以為項目帶來能量的人。

　　關聯類的人物其實對項目成敗有著巨大的影響，但這種影響不一定在最初就體現出來，他們也許不需要審批或簽字，但影響仍是巨大的，因為他們和項目有著千絲萬縷的聯系，而且最終還會從項目結果中受益或被影響。

　　如果條件允許，最好讓這些人從始至終參與到項目中，這樣不僅可以平衡其他主要利益相關方甚至公司的意見，也能通過他們所擁有的話語權去影響其他人的想法。

　　而那些能夠為項目帶來正面或負面能量的人，也是項目經理不能忽略的重要相關方。

　　相信很多人都遇到過每次談話都帶來負能量的人，很多時候，這只是他們的做事方式或性格使然，你越希望他離開，他越會留下來，這時候就需要使用一些必要的技巧，因為忽視問題不等于解決問題，項目經理必須要引導這些相關方。

　　這時候，牢記四個準則就能有效的解決這些問題，這四個準則分別是：

　　(1)尊重并重視他們的觀點

　　(2)認真傾聽他們的聲音

　　(3)了解他們的預期

　　(4)遵守對他們的承諾

　　做好這四點，你就會發現這些人的負能量在消散，能夠有效減少很多不必要的沖突，使你能集中精力與更多的相關方打交道。

　　當然，了解這些利益相關方的知識并不意味著項目經理可以從此高枕無憂了，做好利益相關方的工作是項目能夠成功的關鍵也是基礎，只有以正確的心態去面對這項工作，才能讓你的項目更順利的推進下去。