風險引起的負面后果集中體現(xiàn)在進度延后、成本超支、質(zhì)量不達標等方面，導致這些問題的因素主要包括目標及需求不明確、范圍蔓延、人員技能不足等。

　　目標及需求不明確

　　為了市場競爭或內(nèi)部管理決策的需要，業(yè)務部門提出的需求往往要求的時間比較緊迫，需求的提出大多停留在幾張紙或口頭的傳達上，沒有形成正式的業(yè)務需求文檔，大多數(shù)從事IT的技術(shù)人員也深有體會。在沒有明確的需求范圍的情況下，為了迎合業(yè)務部門的口味匆匆開工，過程中用戶不斷地提出新的想法，技術(shù)人員開始疲于奔命和應付，很難保證項目的進度和質(zhì)量，也難以取得業(yè)務部門的認可。

　　所以，在項目的前期一定要采取相應的手段或措施，與業(yè)務部門共同明確項目目標、需求范圍，充分考慮現(xiàn)有的時間和資源約束，將需求排定優(yōu)先級，對于關(guān)鍵的需求優(yōu)先實現(xiàn)，其他輔助性的根據(jù)過程中的具體情況進行滾動式計劃，并取得業(yè)務部門的書面確認。

　　在此過程中要注重挖掘用戶的隱性需求，可以通過引導、系統(tǒng)原型等手段讓用戶在前期充分暴露自己的想法和需求。

　　范圍蔓延

　　在有了明確的目標和需求范圍情況下，需求的變更還是不可能避免，業(yè)務部門在看到具體的系統(tǒng)的真實雛形之后，源源不斷地要求、新想法隨之產(chǎn)生，如果不對此加以控制，新的需求的加入通常會影響已實現(xiàn)的需求，并且對項目進度和成本產(chǎn)生很大的影響。

　　項目經(jīng)理針對這種情況一定要采取嚴格的變更控制流程，不能礙于臉面，否則最終的結(jié)果往往是出力不討好。

　　針對用戶提出的新需求，按照正式流程提出變更申請，組織相關(guān)團隊成員進行分析及影響評估作為是否實施的依據(jù)，變更控制委員會根據(jù)分析結(jié)果判斷是否批準，如果批準，那項目組可以安排實施，否則，正式拒絕用戶的請求，當然實際情況下可以采取一些軟的措施緩和矛盾。

　　人員技能不足

　　項目實施過程中由于人員技能欠缺造成的進度延后和軟件質(zhì)量問題并不少見，一個熟練的技術(shù)人員完成同樣一個任務需要3天，但一個生手可能就需要7-10天。

　　項目經(jīng)理應該在前期就分析清楚項目所要采用的技術(shù)以及相應的人員技能要求，針對不同的角色，及時采取相應的技能培訓，以保證項目的順利實施。

　　如果對于項目中某些部分專業(yè)性特別強或新技術(shù)，短期內(nèi)又不能快速建立技能的情況，可以考慮將該塊任務外包，借鑒合作廠商的力量降低實施風險，當然要進行外購人力成本與自建人力成本的效益分析。