項目總結很重要的一個環節就是總結會議,但是很多總結會議都會讓參與者們感到筋疲力盡,信心受挫,讓他們對這樣的會議產生厭煩希望在也不要開展這樣的會議,所以讓總結會議變得有效對于項目總結來說是很重要的事情。接下來我們列舉一下總結會議中需要注意的地方。
首先,會議要有一個明確的主題,才能讓整個會議方向明確得到一個正確的清晰的結果。比如明確的告訴大家針對存在的問題做出討論,制定解決方案,而不是沒有任何章程的把大家聚集起來說我們開一個總結會吧。
然后,建立團隊成員正確的表達想法的方式。這里主要是在過程總結中會體現出來的,當團隊成員想要反饋的問題會涉及一些關鍵人物的時候,他們可能會隱晦的提出問題來。比如研發團隊一個產品需求的變更位同志所有人而導致有人出現返工。這個時候如果反饋問題的人員只是說“我覺得團隊缺少溝通”,那么對于整個團隊其他成員來說獲得的只會是全盤否定的負面情緒,并不會什么實質性的作用。
所以管理者需要讓團隊成員能夠清楚的反饋問題,例如說“因為某個需求的變更沒有通知到我,導致我的工作出現了誤差,花費的工時超出了預期,希望下次可以通過某種方式將變更公之于眾”。這種問題反饋不僅表明了現象,并且用該現象造成的后果來說明這是客觀的反饋而不是不友善的針對,當然能加上最后的改進建議會更好,引發團隊對問題進行討論,得出被大家認可的解決方案。
這里的原則就是明確的觀點和客觀的闡述,讓大家能夠認同問題和接受建議,而不是懼怕指責和懲罰產生抵觸。
其次,就是總結會的結果應該被記錄下來發送給每一個成員查看,讓所有人都可以從總結會中受益,用已經出現的問題來警醒自己,實施新制定的方式來解決再次出現的問題。
并且可以將問題列成清單,在下一次總結會的時候進行復查,去除已經改正的問題,討論未得到改進的問題采用的方式是否合理。
有效的總結會可以讓團隊打破墨守成規的項目流程,一點點的磨合出最適應當下環境最適合自己團隊的項目開展方式,讓新的突破和成績不再只是期盼和想象。