(1)抓住決策者最迫切關心的問題，引起重視。用戶方決策者對項目的關心重視程度是項目能否順利開展的關鍵，決策者真實的意圖也是用戶方的最終需求，因此在開發過程中要了解決策者關心的問題，同時也要讓他們知道項目的情況。在諸如談判、專題匯報、協調會議、領導視察、階段性成果演示等過程中用簡短明了的語言抓住領導最關心的問題，引導他們了解和重視項目開發，當決策者認識到項目的重要性時，需求分析工作在人力、物力、時間上就有了保障。

　　(2)建立良好的溝通環境和氛圍。分析人員與用戶溝通的程度關系到需求分析的質量，因此建立一個良好的溝通氛圍、處理好分析人員與用戶之間的關系顯得尤其重要，一般情況，用戶作為投資方會有一些心理優勢，希望他們的意見得到足夠的重視，分析人員應該充分的認識到這一點，做好心理準備，盡量避免與他們發生爭執，因為我們的目的是幫助用戶說出他們的最終需要。

　　在溝通時分析人員應注意以下幾個方面：

　　1)態度上要尊重對方，但不謙恭。謙恭可能會讓用戶一時感到滿意，但對長期合作并沒有好處，尤其是在發生沖突的時候，用戶會習慣性地感到自己的優勢，而忽略分析人員地意見。

　　2)分析人員要努力適應不同用戶的語言表達方式。每個人都有自己的表達方式，所以優秀的分析人員應該是一個優秀的“傾聽者”，他們能很快的適應用戶的語言風格，理解他們的意思。　　3)善于表達自己，善于提問。分析人員在開口前應該先讓對方充分表達他的意思，在領會了后，自己再說，盡量不要搶話。

　　4)工作外的交流有助于增進理解，加強溝通。