管理項目，項目里包含的事很多。我們通常認為管理一個項目，這個項目從前到后需要經過哪些步驟，我們把它叫做業務流程。里面涉及到很多專項的技術，可能有的要跟職能部門銜接，有的要跟運營部門銜接，這里面要涉及到各種不同的事，這些都被包含在項目內的工作。

　　那管理項目是做什么，管理項目要解決的問題是通過一套方法能夠讓這個項目過程更加順暢，更有效率地發生，這個叫做項目管理。所以項目管理本質上是搭載在項目業務流程之上的，出現項目管理的目的就是為了讓這個項目過程更快，質量更好，讓大家中間的痛苦更少，如果這個目的沒有達到的話，我們發現這個項目管理本身是沒有發揮效力的。項目管理本身練的是資源整合的能力，跟管理項目不完全一樣。

　　我們怎么保證項目過程的實現呢?這個就討論到項目管理的問題上了。

　　美國PMI的定義：

　　什么是項目管理?從美國人的角度看，站在美國的文化下項目管理更加側重于把知識、技能、工具、技術應用于項目活動，滿足項目要求。這是說在做項目的過程中，大家要長知識，要學技能，要學會用工具和技術把這些東西綜合使用，我們才能有可能把項目管理做好，這是從做事的角度。

　　1.那知識和技能的區別是什么呢?相當于一個是理論，一個是實踐，技能強調的是實踐的問題。美國人對項目管理的定義沒有說只是把知識應用了就可以，也沒有說只是把工具和技術應用就可以。

　　2.還得看一下工具和技術的區別是什么?工具不一定是技術，例如一個表單，一個模塊都是一個工具，一個新系統也是工具，工具是你簡化一個過程所借助的東西。借助工具的目的是為了簡化一個過程，最怕的是借助工具之后反而把這個事變復雜了。技術是來源于我們引進了別人的最佳實踐，是把人家成功的套路拿過來之后去借用了一下，這個是引進了一個套路性的東西。

　　知識、技能、工具和技術這些都跟重要。我們做項目的過程中，第一得學知識，第二要提升自己的技能，第三要學會借助一些工具簡化這些過程，第四要學會引進其他人的最佳實踐，幫助自己能夠更容易去做這些事情，這些都得考慮，這是從事的角度來說。

　　英國PRINCE2的定義：

　　對于項目管理，從人的角度來說，英國流派的PRINCE2關注的是什么?這里換了一個角度，英國人根本不提工具、技術的事了。他們的定義是說：項目管理是對項目的各個方面和利益相關方的動機進行技術、授權、監督和控制，從而在預期的時間、成本、質量、范圍、收益、風險等各項指標之內，實現項目的目標。

　　在這個定義里面，實現項目的目標是最后一步，意味著這個逗號之前的事都是在立項之前發生的，那立項之前我們需要做什么?

　　根據定義，第一步是“對項目的各個方面和利益相關方的動機進行……”，那我們得先知道都有哪些利益相關方，光知道利益相關方還不夠，還得知道利益相關方的動機是什么，這個還是比較難的。意味著當我們看到這個項目組里涉及到幾個相關部門之后，我們必須要去判斷這個部門對于這個項目的態度可能是什么，這件事叫動機。這是第一步，為什么這樣講?因為很多項目組從開始就不知道這個項目組中各個不同的人為什么不配合，是因為你不知道人家的動機。

　　第二步是當我們知道各個利益相關方的動機之后，根據定義是要“進行計劃、授權、監督、控制”，這是在干什么?其實就是在搭一個臺子。當我們知道各個利益相關方的想法之后必須要通過搭一個臺子去建立一個受控機制，這個過程中國人講叫做布局的過程。既然談到布局，這會涉及到我們在做項目的過程中，搭的這個臺子，這個舞臺是一個局。這個“局”通常用在哪兒，例如什么布局、格局，還有一些單位，例如什么中鐵十八局。通常我們認為局是邊界，當我們談一個“局”的時候，這其實是你舞臺的邊界。