在軟件開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中，由于質(zhì)量被視為軟件產(chǎn)品的生命。那么什么是軟件質(zhì)量?軟件質(zhì)量:與軟件產(chǎn)品滿(mǎn)足明確或隱含需求的能力有關(guān)的特征和特征的總和，它反映了三個(gè)方面的問(wèn)題:

　　1、能滿(mǎn)足客戶(hù)需求的特性之全體;

　　2、利用各種質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)體系，指導(dǎo)軟件開(kāi)發(fā)人員開(kāi)發(fā)軟件;

　　3、是否滿(mǎn)足用戶(hù)隱含需求。軟件質(zhì)量管理的目的是建立對(duì)項(xiàng)目的軟件產(chǎn)品質(zhì)量的定量理解，和實(shí)現(xiàn)特定的質(zhì)量目標(biāo);著重于確定軟件產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)、制定達(dá)到這些目標(biāo)的計(jì)劃，并監(jiān)控及調(diào)整軟件計(jì)劃、軟件工作產(chǎn)品、活動(dòng)及質(zhì)量目標(biāo)以滿(mǎn)足顧客及最終用戶(hù)對(duì)高質(zhì)量產(chǎn)品的需要及期望。

　　一、軟件質(zhì)量管理的現(xiàn)狀

　　在現(xiàn)實(shí)軟件開(kāi)發(fā)過(guò)程中，許多軟件產(chǎn)品卻時(shí)常陷入質(zhì)量低下、甚至軟件不符合用戶(hù)需求的旋渦。究其根源，有以下幾個(gè)方面:

　　1、軟件質(zhì)量保證技術(shù)(審查、復(fù)審和測(cè)試)沒(méi)有貫穿到整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)全過(guò)程中去。

　　2、在于這些軟件產(chǎn)品對(duì)其質(zhì)量?jī)?nèi)涵的把握，僅僅停留在減少軟件運(yùn)行錯(cuò)誤、加強(qiáng)軟件測(cè)試，避免軟件缺陷的一般性層面，而對(duì)整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)生命周期的全過(guò)程質(zhì)量管理，缺乏總體架構(gòu)。

　　3、測(cè)試管理的一些誤區(qū)也會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題。沒(méi)有按照測(cè)試原則進(jìn)行盡早測(cè)試、連續(xù)測(cè)試與自動(dòng)化測(cè)試。是測(cè)試本省變得的形式化。

　　4、質(zhì)量是全過(guò)程的，不僅是測(cè)試。質(zhì)量管理者應(yīng)該將質(zhì)量控制與保證著眼于整個(gè)軟件開(kāi)發(fā)生存周期內(nèi)。而事實(shí)上，質(zhì)量管理者僅僅認(rèn)為通過(guò)嚴(yán)格的測(cè)試就可以保證軟件質(zhì)量。

　　二、軟件質(zhì)量保證

　　1、在軟件開(kāi)發(fā)中，可以采用以下措施保證軟件的質(zhì)量;

　　2、審查。在生命周期每個(gè)階段結(jié)束之前，都要使用標(biāo)準(zhǔn)對(duì)該階段生產(chǎn)的軟件配置進(jìn)行嚴(yán)格的技術(shù)審查;

　　3、復(fù)查和管理復(fù)審。復(fù)查是檢查已有的材料，以斷定某階段的工作是否能夠開(kāi)始或繼續(xù);管理復(fù)審是向開(kāi)發(fā)組織或使用部門(mén)的管理人員，提供有關(guān)項(xiàng)目的總體狀況、成本和進(jìn)度等方面的情況，以便他們從管理角度對(duì)開(kāi)發(fā)工作進(jìn)行審查。

　　4、測(cè)試。通過(guò)測(cè)試計(jì)劃、測(cè)試過(guò)程與測(cè)試結(jié)果對(duì)軟件質(zhì)量進(jìn)行保證;

　　5、軟件質(zhì)量保證活動(dòng)。以上各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容都須寫(xiě)入質(zhì)量保證計(jì)劃，并由質(zhì)量保證小組監(jiān)督實(shí)施。由此可見(jiàn)，質(zhì)量保證既是技術(shù)活動(dòng)，也是管理活動(dòng);

　　6、軟件評(píng)審。評(píng)審是以提高軟件質(zhì)量為目的的技術(shù)活動(dòng)。要通過(guò)對(duì)軟件的規(guī)格說(shuō)明、可靠性、性能實(shí)現(xiàn)、可修改性、可擴(kuò)充性、可移植性、可測(cè)試性、可復(fù)用性以及評(píng)審的實(shí)施等方面對(duì)軟件項(xiàng)目做好嚴(yán)格的評(píng)審，以確保軟件質(zhì)量;

　　7、采用質(zhì)量保證標(biāo)準(zhǔn)。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)用于實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的組織結(jié)構(gòu)、責(zé)任、規(guī)程、過(guò)程和資源。采用ISO質(zhì)量保證模型。可以用于質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改經(jīng)所需的組織結(jié)構(gòu)、規(guī)程、過(guò)程和資源;

　　8、結(jié)構(gòu)化的軟件測(cè)試。經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的軟件測(cè)試，盡可能找出軟件計(jì)劃、總體設(shè)計(jì)、詳細(xì)設(shè)計(jì)、軟件編碼的錯(cuò)誤，并加以糾正，才能提高軟件的質(zhì)量。測(cè)試要覆蓋整個(gè)軟件的生存周期，而不限于程序的編碼階段。

　　9、軟件維護(hù)。采用結(jié)構(gòu)化維護(hù)，完整的軟件配置為基礎(chǔ)，通過(guò)完善性維護(hù)、糾錯(cuò)性維護(hù)、適應(yīng)性維護(hù)及預(yù)防性維護(hù)提高軟件質(zhì)量。

　　三、質(zhì)量管理實(shí)施

　　1、項(xiàng)目進(jìn)度的質(zhì)量保證

　　項(xiàng)目進(jìn)度是項(xiàng)目進(jìn)行是否順利的最直觀表現(xiàn)。顯然在項(xiàng)目開(kāi)始之前，項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃是必須的。如果項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃的制定的是完全合理的，那項(xiàng)目進(jìn)度也就真正表達(dá)了項(xiàng)目與最終的交付使用之間的距離，然而要制定完全合理的項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃幾乎不太可能。可見(jiàn)要保證項(xiàng)目進(jìn)度，首先要保證項(xiàng)目開(kāi)發(fā)計(jì)劃盡可能合理。

　　2、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)各階段的質(zhì)量保證

　　2.1需求分析

　　需求分析是開(kāi)發(fā)人員對(duì)系統(tǒng)需要做什么的定義過(guò)程。從系統(tǒng)分析的經(jīng)驗(yàn)來(lái)看，這個(gè)過(guò)程往往是個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，一次性對(duì)系統(tǒng)形成完整的認(rèn)識(shí)是困難的。只有不斷地和客戶(hù)領(lǐng)域?qū)＜疫M(jìn)行交流確認(rèn)，方能逐步明了用戶(hù)的需求。從系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的過(guò)程得知，系統(tǒng)分析時(shí)犯下的錯(cuò)誤，會(huì)在接下來(lái)的階段被成倍的放大，越是在開(kāi)發(fā)的后期，糾正分析時(shí)犯下的錯(cuò)誤所花費(fèi)的代價(jià)越是昂貴，也越發(fā)影響系統(tǒng)的工期和系統(tǒng)的質(zhì)量。

　　2.2系統(tǒng)設(shè)計(jì)

　　優(yōu)良的體系結(jié)構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備可擴(kuò)展性和可配置性，而好的體系結(jié)構(gòu)則需要好的設(shè)計(jì)方法，自然設(shè)計(jì)選型成為了系統(tǒng)設(shè)計(jì)首要的工作，究竟是采用哪種設(shè)計(jì)方法好呢?

　　對(duì)于設(shè)計(jì)選型不能一概而論，需要針對(duì)項(xiàng)目的結(jié)構(gòu)、項(xiàng)目的特征和用戶(hù)的需求來(lái)分析，同樣也要考慮到參與項(xiàng)目小組成員的素質(zhì)，如果其中大部分都沒(méi)有從事過(guò)面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)且項(xiàng)目進(jìn)對(duì)緊迫，這樣沒(méi)有多余的時(shí)間來(lái)培訓(xùn)小組成員來(lái)掌握面向?qū)ο蟮脑O(shè)計(jì)方法，盡管眾所周知面向?qū)ο笤O(shè)計(jì)方法的優(yōu)勢(shì)，我們還是不如采用面向過(guò)程的方式(除用戶(hù)指定開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)方式外)可以減少項(xiàng)目承擔(dān)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)。