每個(gè)人的意見(jiàn)和看法各不相同，也沒(méi)有誰(shuí)對(duì)誰(shuí)錯(cuò)，在不同的環(huán)境事業(yè)因素下的每個(gè)項(xiàng)目和項(xiàng)目經(jīng)理的情況都不太一樣。尤其是當(dāng)項(xiàng)目事宜過(guò)多，大家工作起來(lái)就會(huì)容易雜亂無(wú)章，接下來(lái)就將說(shuō)說(shuō)解決項(xiàng)目問(wèn)題時(shí)，應(yīng)遵循怎樣的原則。
項(xiàng)目事情太多，雜亂無(wú)章
項(xiàng)目越大意味著需求越多，參與的人員也越多。如果保證不了項(xiàng)目進(jìn)度，或者因?yàn)槭虑樘唷⑿枨簏c(diǎn)太多而導(dǎo)致項(xiàng)目失控，哪怕項(xiàng)目組加班加點(diǎn)做工作，最后也會(huì)出現(xiàn)什么都沒(méi)做好、客戶(hù)不認(rèn)可、領(lǐng)導(dǎo)很焦慮、下屬很失望、你郁悶要死的局面。
在項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，不可避免地會(huì)遇到很多需求和修改意見(jiàn)，如何快速把握這些需求，提出正確可行的解決方案，是項(xiàng)目經(jīng)理首先要考慮的事情。別忘了項(xiàng)目合同上都是有時(shí)間限制的，如何在時(shí)間段之內(nèi)完成項(xiàng)目而且完成得好就是關(guān)鍵。
一味地否認(rèn)抵制客戶(hù)的需求當(dāng)然不行，但全盤(pán)照收只會(huì)讓項(xiàng)目越變?cè)酱螅?xiàng)目組的人每日每夜地加班。
怎么辦呢?可以試試將需求和變更記錄成文字性的文檔，然后根據(jù)實(shí)際情況提出哪些現(xiàn)在做，哪些暫時(shí)不做，哪些到二期或三期工作時(shí)再考慮，并請(qǐng)他們確認(rèn)。
在日常項(xiàng)目中，項(xiàng)目經(jīng)理作為項(xiàng)目中的協(xié)調(diào)方，往往就是需要調(diào)和各種相關(guān)方不一致的情況，不然的話(huà)很容易的就會(huì)成為背鍋俠，項(xiàng)目做好的是大家的功勞，項(xiàng)目做不好都是項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任。
讓項(xiàng)目能夠“成功”
說(shuō)到成功，就像每個(gè)人的人生一樣，每個(gè)項(xiàng)目都是不一樣的。作為項(xiàng)目經(jīng)理，你任何的一個(gè)決定都可能會(huì)影響項(xiàng)目的成功。有人說(shuō)，項(xiàng)目的成功依賴(lài)于項(xiàng)目外部，也有人說(shuō)，項(xiàng)目的成功依賴(lài)于項(xiàng)目?jī)?nèi)部。我的觀(guān)點(diǎn)是，項(xiàng)目的成功，就是項(xiàng)目?jī)?nèi)部和項(xiàng)目相關(guān)方多方共贏的結(jié)果。從理論上來(lái)講，項(xiàng)目的成功從內(nèi)部看，是不是符合組織戰(zhàn)略，投資回報(bào)率是不是達(dá)到了預(yù)期，是不是遵循了內(nèi)部治理的原則等等，從外部看，是不是交付了符合質(zhì)量的產(chǎn)品或服務(wù)，是不是履行了合同的條款，是不是相關(guān)方都感到滿(mǎn)意等等。所以作為項(xiàng)目經(jīng)理，首要的職責(zé)不是監(jiān)督監(jiān)控，不是計(jì)劃執(zhí)行，而是保證項(xiàng)目成功。
不做不利于組織和項(xiàng)目組的決策
作為一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理，除了有專(zhuān)業(yè)的技能和知識(shí)體系之外。職業(yè)道德也是必須具備的基本素養(yǎng)，在這個(gè)大前提下，這條就不做過(guò)多解釋了。相信在很多人的工作過(guò)程中都遇到過(guò)相關(guān)的情況。
那我們回到這個(gè)問(wèn)題。在不同的事業(yè)環(huán)境因素下和不同的情況下，采取的手段必然是不同的(好像是句廢話(huà))。聽(tīng)誰(shuí)的這個(gè)問(wèn)題如果讓我來(lái)判斷，我覺(jué)得都得聽(tīng)。首先在一定的組織原則下，在讓項(xiàng)目成功的前提下，進(jìn)行有效的多方溝通，從而達(dá)成多方妥協(xié)一致。這是個(gè)比較完美的解決方法。但是在通常的現(xiàn)實(shí)情況中，和不同能力水平的項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下肯定是有所不同的，這就需要在項(xiàng)目和組織運(yùn)行中大家靈活使用了，但是前提是，我們?cè)谧鋈魏螞Q策的時(shí)候，原則是不能動(dòng)搖的。