在項目管理中，如果說項目計劃是整個項目管理活動的基石，那么溝通則是項目運行的加速劑。溝通貫穿項目的全生命周期，影響項目的進度和質量;溝通管理是項目管理的重要組成部分，也是項目經理必須要具備的能力。

　　PMBOK(項目管理知識體系)中建議，項目經理要花75%以上的時間用在溝通上，可見溝通在項目中的重要性。這里的溝通并不是善于表達、能說會道，項目管理中的溝通，更多是對溝通的管理，是為了確保項目信息合理收集和傳輸，以及最終處理所需實施的一系列過程。包括為了確保項目信息及時適當的產生、收集、傳播、保存和最終配置所必須的過程。

　　項目管理工具必須為人、想法和信息之間提供一個關鍵鏈接，比如提供即時通訊功能、互動論壇功能、知識庫等。對于任何項目成功最大的威脅就是溝通問題，利用項目管理工具解決這個問題，為項目成功保駕護航。

　　做好溝通管理，項目經理可以更加了解項目和項目成員，做出準確、及時的決策;同時，良好的溝通和交流還能夠有效提高團隊凝聚力、提高項目成員的工作積極性，從而提高工作效率和質量，幫助項目成功交付。而如果項目團隊內的溝通管理沒有做好，則可能出現信息傳遞不及時、進度延誤、項目成員之間矛盾重重等隱患，從而影響項目的正常運轉。

　　讓溝通管理更高效。項目經理與執行層之間的溝通會更加有序和高效;通過項目的進度反饋分析項目狀態，可以有效獲取項目變更風險，及時與客戶交流。

　　適量的溝通是項目的關鍵因素之一，Ludlow.R曾經說過“高級管理人員往往花費80%的時間以不同的形式進行溝通，普通管理者約花50%的時間用于傳播信息 ”。項目溝通管理包括為了確保項目信息及時適當的產生、收集、傳播、保存和最終配置所必須的過程。項目溝通管理把成功所必須的因素—人、想法和信息之間提供了一個關鍵連接。涉及項目的任何人都應準備以項目“語言”發送和接收信息并且必須理解他們以個人身份參與的溝通怎樣影響整個項目。