變更和風(fēng)險(xiǎn)，是做項(xiàng)目管理繞不開(kāi)的兩個(gè)話(huà)題，也是最讓項(xiàng)目經(jīng)理人頭疼的問(wèn)題之一，二。無(wú)論你怎么避免，或多或少還是會(huì)發(fā)生。就拿變更中的項(xiàng)目范圍變更來(lái)說(shuō)，它是指對(duì)項(xiàng)目的最終產(chǎn)品或最終服務(wù)范圍的增、改、刪，原因來(lái)自各方面，并且在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中不可避免的會(huì)發(fā)生。

　　誰(shuí)在定義范圍

　　項(xiàng)目經(jīng)理需要第一個(gè)溝通的對(duì)象就是項(xiàng)目贊助商，盡管他們可能不是定義項(xiàng)目細(xì)節(jié)的正確人選，但從他們口中可以得知到能夠定義項(xiàng)目正確需求的人。

　　也可能是一些人，只要知道了這些人員名單，項(xiàng)目經(jīng)理就能按圖索驥，將這些人列為第二輪溝通的對(duì)象。

　　第二輪的溝通可以面對(duì)面單獨(dú)溝通，也可以組織一個(gè)項(xiàng)目研討會(huì)，將自己理解的要求和對(duì)方進(jìn)行討論，看雙方是不是在范圍的定義上保持一致。

　　或者采取統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)描述和名稱(chēng)便于后續(xù)的審核和驗(yàn)收。又或者如果項(xiàng)目范圍過(guò)于擴(kuò)大化，可以建議形成另一個(gè)或若干個(gè)項(xiàng)目來(lái)進(jìn)行。

　　誰(shuí)批準(zhǔn)范圍

　　不要寄托希望于通過(guò)一次或幾次集體討論就能確定下來(lái)項(xiàng)目的范圍，在此期間總是會(huì)不斷地出現(xiàn)沖突，這種沖突維持的時(shí)間越長(zhǎng)，對(duì)于項(xiàng)目的啟動(dòng)就會(huì)有所延誤。

　　這個(gè)時(shí)候需要有人能夠在沖突發(fā)生的時(shí)候進(jìn)行仲裁，或者當(dāng)同時(shí)存在幾個(gè)選項(xiàng)的時(shí)候進(jìn)行選擇。

　　這個(gè)批準(zhǔn)的權(quán)力可以是項(xiàng)目贊助商，如果項(xiàng)目贊助商無(wú)法判斷，那么可以建立一個(gè)委員會(huì)來(lái)進(jìn)行審核并批準(zhǔn)，這種批準(zhǔn)一方面需要預(yù)留出一定的時(shí)間。

　　另外，等到項(xiàng)目正式實(shí)施交付的時(shí)候，項(xiàng)目范圍往往也可能會(huì)出現(xiàn)變更，這時(shí)，委員會(huì)也需要進(jìn)行審核和批準(zhǔn)。

　　啟動(dòng)規(guī)劃范圍

　　項(xiàng)目啟動(dòng)是指組織正式開(kāi)始一個(gè)項(xiàng)目或繼續(xù)到項(xiàng)目的下一個(gè)階段。啟動(dòng)過(guò)程的一個(gè)輸出就是項(xiàng)目章程。項(xiàng)目章程是一個(gè)重要的文檔，這個(gè)文件正式承認(rèn)項(xiàng)目的存在并對(duì)項(xiàng)目提供一個(gè)概覽。

　　項(xiàng)目章程將粗略地規(guī)定項(xiàng)目的范圍，這也是項(xiàng)目范圍管理后續(xù)工作的重要依據(jù)。項(xiàng)目章程中還將規(guī)定項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利以及項(xiàng)目組中各成員的職責(zé)，還有項(xiàng)目其他干系人的職責(zé)，這也是在以后的項(xiàng)目范圍管理工作中各個(gè)角色如何做好本職工作有一個(gè)明確的規(guī)定，以致后續(xù)工作可以更加有序地進(jìn)行。

　　項(xiàng)目變更管理能力也體現(xiàn)了一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的管理水平。通常情況下，在經(jīng)過(guò)既定的批準(zhǔn)程序之后，項(xiàng)目范圍是可以變更的，但是當(dāng)項(xiàng)目進(jìn)行到后期的時(shí)候，關(guān)于項(xiàng)目范圍的變更必須被凍結(jié)，不允許再變更。