項目團隊沖突破壞了團隊的和諧與穩定，造成矛盾和誤會?；谶@種認識，大家都將防止和化解沖突作為自己的重要任務之一。毋庸置疑，傳統的觀點有合理的一面，但將沖突完全消滅顯然是一種不夠全面的理解，也是一件不可能的事情。因此，我們應盡可能了解沖突發生的誘因，從根源減少沖突的出現。

　　工作角色或組織因素是團隊中絕大多數人際沖突產生的原因。這其中包括：

　　角色定位不清或缺乏對角色的相互理解

　　這會導致“誰應該做什么”的爭論，對工作量分配是否公平的懷疑，以及由干涉引起的憤怒。

　　缺乏明確、共同的愿景和清晰的目標

　　當團隊不清楚自己的任務時，團隊成員的目標就可能彼此競爭，從而引發沖突。

　　譬如，一方可能想要保持穩定良好的業績;另一方卻可能想要創新。如果團隊的任務不清楚，那么沖突將會難以解決。

　　資源不足

　　當呼叫中心的接線員試圖給來電者提供養老金咨詢時，如果計算機系統不停地崩潰，就很有可能導致接線員高度的沮喪，并很容易演變成人際沖突。

　　負責為一個地區的客戶提供產品的團隊在功能導向上存在差異

　　負責銷售的團隊成員致力于壓低產品價格和盡快完成訂單。負責生產產品的團隊成員則更加關心產品的質量，想規規矩矩地生產而不是忙中出錯。在這種情況下，就不可避免地會產生沖突。

　　地位不一致(由團隊里的財務助理來處理高管的報銷費用)。

　　權限重疊(不清楚誰負責什么)。

　　相互依賴(團隊成員必須相互依賴才能成功完成任務)

　　在電池組件產品的制造過程中，某個團隊成員可能需要依賴另一個成員才能順利完成自己的工作，而其他成員則可能需要他的配合才能成功完成其任務。

　　當某個團隊成員的可靠性低到無法接受(無論什么原因)時，必然會產生問題。

　　不兼容的評估系統(產品質量vs產品交付速度vs產品成本)

　　在這種情況下，矛盾的根源并非個體的性格，而是由于缺乏明確性和對角色的相互理解。要想克服這些沖突，團隊成員并不用面面俱到，他們只需要充分摸清彼此扮演的角色，就這些角色之間如何有效地互補而不是相互競爭進行一些談判。

　　因此，每當一個團隊發生沖突時，首先要評估的事情之一就是人們是否清楚地意識到彼此的角色，以及這些角色的目標。

　　工作中，與同事發生矛盾是一件令人相當頭疼的事，這也是很多人最終選擇跳槽的原因。事實上，工作場合中的很多矛盾都并非是個人問題，而是組織層面出現了錯誤偏差。