意見相左甚至沖突是必要的，也是非常受歡迎的事。如果沒有意見紛爭與沖突，組織就無法相互了解;沒有理解，只會作出錯誤的決定。因此，沖突其實是另一種有效的溝通方式，建設性處理沖突有時反而能實現共贏，成為團隊高效的潤滑劑。

　　團隊沖突的類型

　　多樣化的意見分歧，本應是卓越、質量和創造力的來源。然而，過多的沖突卻會損害成員之間的人際關系，導致團隊成員互相攻擊，從而破壞團隊的有效性。

　　對團隊沖突研究的系統性回顧表明，任何類型的高強度沖突都會傷害團隊運作。當團隊成員相互依賴時，這些影響會更加明顯。

　　團隊中有三種類型的沖突：

　　1.與任務有關的沖突(例如，“我們應該推出哪個新產品”);

　　2.關于團隊過程的沖突(例如，“這是你的工作，不是我的”);

　　3.人際沖突(例如，“我認為你是一個粗魯和煩人的家伙”)。

　　任何程度的過程沖突(“這是你的工作，不是我的”;“我的工作負擔比她的重”)和人際沖突都會破壞團隊有效性和團隊成員的幸福感。

　　所有團隊成員都應該主動承擔起降低人際沖突，確保角色和責任清晰公平的責任，以盡量避免過程沖突。

　　溝通方式和沖突處理方式

　　在項目正式開始實施之前，需要把溝通的方式和沖突處理的方式規定下來，而且如果定下來后就是團隊的章程，大家都要按照這個去執行。

　　因為如果項目周期比較長，并且人員都是臨時抽調組成的，在這個過程中，可能由于工作的不順利或者個性的沖突或者其他的原因，造成成員間沖突，所以要根據不同的問題事先規定一些處理方式，分別對待。

　　對于工作問題要公開討論，不要私下里表示不滿，即使有不滿，也不要壓抑著，因為你雖然很生氣，但是別人不知道為什么，你只能自己生悶氣，這種工作狀態是非常不好的，作為項目經理你要及時把握這些心態。

　　對于私人問題可以通過郵件等相對比較含蓄的方式處理，我在工作過程中要求大家如果發現對誰非常不滿，想吵架的時候就寫郵件，把所有的不滿都發泄出來，然后發給自己，第二天再看，如果覺得不需要修改的話就繼續發給對方，結果真正第二天發給對方的并不多，所以說憤怒之的決定一般都是錯誤的，要避免在生氣的時候做出不正確的決定。