溝通是一件偏于主觀色彩的事情，關于技巧、流程步驟等雖然也有過一些要求、經驗，但是其實很多時候良好的態度反而是讓大家溝通順暢的關鍵。

　　作為管理者，其對外溝通的態度以及采取的方式方法，都會對整個項目組成員產生影響，甚至形成一個參照，所以，領導雖然不一定事事做到最好，但是在管理上一定要做到一個基本的榜樣作用。接下來將簡單探討下，項目銷售管理系統管理者應有怎樣的溝通管理態度。

　　溝通時機要及時

　　首先溝通協調一定要及時。即：團隊內必須運用項目銷售管理系統做到及時溝通，能夠把握時機來積極引導，并適時協調。

　　當沖突發生，只有做到了時間上的及時反應，才能最快求得共識，保持信息的暢通，而不至于導致信息不暢、矛盾積累。

　　要同時善于傾聽

　　我們提到的溝通不單是指善于與人說話，還包括了善于詢問與傾聽。傾聽是溝通行為的核心過程，

　　能激發對方的談話欲，促發更深層次的溝通。只有善于傾聽，深入探測到對方的心理以及他的語言邏輯思維，才能更好地與之交流，從而達到協調和溝通的目的。

　　所以，一名善于協調溝通的人必定是一位善于詢問與傾聽的行動者。這樣不但有助于了解和把握對方的需求，理解和體諒對方，而且有益于與他人順暢的化解矛盾、沖突。

　　要采取不同態度

　　與不同的人溝通，我們需要采取不同的態度、方式，即：對上級溝通要有“膽”，做到有理、有節、有據;與平級溝通要有坦誠，避免誤會猜疑，互相“挖坑”。

　　對上，能夠傾聽上級的指揮和策略，并運用項目銷售管理系統作出適當的反饋，以測試自己是否理解上級的語言和理解的深刻度。當出現出入或者有自己的想法時，要有膽量和上級進行溝通。

　　工作中，平級之間以鄰為壑，缺少知心知肺的溝通交流，因而相互猜疑或者互挖墻腳。這是因為平級之間都過高看重自己的價值，而忽視其他人的價值;有的是人性的弱點，盡可能把責任推給別人，還有的是利益沖突，唯恐別人比自己強。