項目管理工作本就是需要把控進度、搶時間的事情，若是還讓個人或交流溝通的情緒沖突等影響進程，就格外得不償失了。不論是管理者還是團隊成員自己都要有積極解決矛盾沖突的態(tài)度，讓項目可以在一個良性氛圍中得以正常開展。

　　不論是生活還是工作中，沖突都是不可避免的，有時我們自己都會陷入矛盾糾結(jié)，何況是他人相處、合作時。我們在進行項目工作時，團隊成員間一旦出現(xiàn)沖突，那么就可能直接破壞團隊協(xié)作氛圍，影響大家的工作效率。

　　因此，為了讓項目可以保持在正常的運轉(zhuǎn)狀態(tài)，管理者需要積極帶領(lǐng)團隊處理好項目中的沖突，讓其盡可能向正面方向轉(zhuǎn)化。

　　需要有回饋機制

　　協(xié)調(diào)溝通一定是雙向，必須保證信息被接收者接到和理解了。因此，所有的協(xié)調(diào)溝通方式必須有回饋機制，保證接收者接收到。比如，電子郵件進行交流，無論是接收者簡單回復(fù)“已收到”、“OK”等，還是電話回答收到，但必須保證接收者收到信息。

　　通過項目全周期管理系統(tǒng)建立良好的回饋機制，不僅讓團隊養(yǎng)成良好的回饋工作習(xí)慣，還可以增進團隊每個人的執(zhí)行力，也就保證了整個團隊擁有良好的執(zhí)行力。

　　要認(rèn)可沖突存在

　　一個團隊完全如果沒有沖突，表明這個團隊沒有什么好的績效，因為沒有人敢講話，是部分人的一言堂，團隊是不可能有進步和好的成果的。所以，高效團隊需要承認(rèn)沖突是不可避免以及必須要容忍的。

　　其實沖突不可怕，關(guān)鍵是要有豐富的解決沖突的方案，鼓勵團隊成員運用項目全周期管理系統(tǒng)創(chuàng)造創(chuàng)新的方法，是保持團隊內(nèi)部和諧進步的有效途徑。

　　要避開負面情緒

　　人們在情緒不好時，就可能做出沖動之舉，因此在負面情緒中不要協(xié)調(diào)溝通，尤其是不能夠做決定。

　　負面情緒中的協(xié)調(diào)溝通常常無好話，既理不清、也講不明，很容易沖動而失去理性。尤其是在負面情緒中作出沖動性的“決定”，很容易讓事情陷入不可挽回的境地。

　　因為個人情緒而影響工作是最浪費時間的一種表現(xiàn)之一。作為項目的管理者如何盡可能將大家的不良情緒向良性競爭轉(zhuǎn)化也是項目管理能力的體現(xiàn)。