相對(duì)于其它行業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)是將項(xiàng)目管理運(yùn)用的較為純熟的行業(yè)之一，其中軟件研發(fā)更是很早就開始以項(xiàng)目形式運(yùn)行了。
尤其因本身的行業(yè)特性，更是很早就開始借助項(xiàng)目管理系統(tǒng)來協(xié)助流程步驟的管控。因?yàn)榧夹g(shù)問題，研發(fā)項(xiàng)目涉及的內(nèi)容較為繁雜，因此對(duì)于關(guān)鍵流程環(huán)節(jié)的管理更需謹(jǐn)慎。那么，接下來就簡(jiǎn)單說說軟件研發(fā)型項(xiàng)目管理系統(tǒng)的關(guān)鍵步驟有哪些呢?
一、關(guān)于需要確認(rèn)的內(nèi)容，應(yīng)多方達(dá)成一致
研發(fā)項(xiàng)目的目標(biāo)不僅僅是完成項(xiàng)目上線交付，同時(shí)要確保項(xiàng)目交付產(chǎn)生效益和價(jià)值。因此項(xiàng)目啟動(dòng)時(shí)，必須和業(yè)務(wù)方就項(xiàng)目的目標(biāo)和價(jià)值達(dá)成共識(shí)。
首先，業(yè)務(wù)規(guī)劃階段，明確新產(chǎn)品的價(jià)值和投入產(chǎn)出比;業(yè)務(wù)啟動(dòng)階段，進(jìn)一步分解該產(chǎn)品在實(shí)現(xiàn)后對(duì)組織的整體價(jià)值和意義，明確業(yè)務(wù)目標(biāo)和業(yè)務(wù)預(yù)期價(jià)值，同時(shí)規(guī)劃業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)和推廣方案。
然后，根據(jù)項(xiàng)目明確的業(yè)務(wù)規(guī)劃及交付范圍，確定里程碑計(jì)劃、項(xiàng)目預(yù)算、質(zhì)量要求等，讓團(tuán)隊(duì)成員了解項(xiàng)目研發(fā)的目標(biāo)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)成員的責(zé)任感。
最后，通過項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)等關(guān)鍵會(huì)議，就項(xiàng)目的交付、價(jià)值等目標(biāo)進(jìn)行統(tǒng)一，最終在立項(xiàng)會(huì)上正式公布，與團(tuán)隊(duì)成員形成共識(shí)。
二、避免研發(fā)資源的不足，對(duì)需求進(jìn)行分級(jí)
軟件研發(fā)型項(xiàng)目管理系統(tǒng)的資源對(duì)于每個(gè)組織都是稀缺的，為了提高研發(fā)效能，聚焦核心價(jià)值交付，滿足業(yè)務(wù)快速迭代的要求，項(xiàng)目組需要將需求分優(yōu)先級(jí)處理。其實(shí)就是做好業(yè)務(wù)收集和定義，針對(duì)不同時(shí)點(diǎn)，不同成熟度的需求利用漏斗模型，將需求分為已提出、待排期和已排期，實(shí)現(xiàn)需求的滾動(dòng)式確認(rèn)，為研發(fā)交付提供有效的需求輸入。
已提出：主要進(jìn)行需求收集，根據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)按不同周期進(jìn)行收集，業(yè)務(wù)方提報(bào)需求，該階段不考慮業(yè)務(wù)和產(chǎn)品方案的成熟度，及依賴條件等。
待排期：主要進(jìn)行業(yè)務(wù)范圍梳理，業(yè)務(wù)方和產(chǎn)品經(jīng)理開始溝通并確認(rèn)業(yè)務(wù)及產(chǎn)品方案，評(píng)估需求實(shí)現(xiàn)和量化研發(fā)投入。
已排期：明確優(yōu)先級(jí)，確認(rèn)項(xiàng)目范圍、資源投入及上線時(shí)間等。優(yōu)先承接高優(yōu)先級(jí)需求，工作量評(píng)估已完成，滿足準(zhǔn)入條件，投入研發(fā)。
三、及時(shí)發(fā)現(xiàn)解決問題，明確各方責(zé)任人
項(xiàng)目實(shí)施過程中，獲得項(xiàng)目相關(guān)方對(duì)職責(zé)的理解和認(rèn)同，才能最大限度的發(fā)揮他們的潛能。在項(xiàng)目中，我們通過三個(gè)方面進(jìn)行項(xiàng)目相關(guān)方的職責(zé)管理：
首先，識(shí)別相關(guān)方，明確主責(zé)任人。項(xiàng)目立項(xiàng)階段，團(tuán)隊(duì)明確各職能領(lǐng)域的負(fù)責(zé)人，如業(yè)務(wù)牽頭人，主項(xiàng)目經(jīng)理，主架構(gòu)師、主產(chǎn)品經(jīng)理，主技術(shù)經(jīng)理、主測(cè)試經(jīng)理、主UED經(jīng)理，統(tǒng)籌各自領(lǐng)域的工作。
其次，明確項(xiàng)目組織架構(gòu)，團(tuán)隊(duì)內(nèi)公示。項(xiàng)目組一般分執(zhí)行層和決策層，項(xiàng)目在執(zhí)行層運(yùn)行，信息定期通報(bào)至決策層，如出現(xiàn)爭(zhēng)議或無法應(yīng)對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)上升至決策層。
最后，明確問題的響應(yīng)機(jī)制，爭(zhēng)議上升的處理機(jī)制。各職能負(fù)責(zé)人在處理問題時(shí)應(yīng)該有主動(dòng)處理的機(jī)制，溝通的層級(jí)提前確認(rèn)。例如在本體系內(nèi)的問題，應(yīng)升級(jí)至對(duì)應(yīng)中心的負(fù)責(zé)人;外體系的問題，應(yīng)該升級(jí)至對(duì)接人的上級(jí);無法解決的情況下升級(jí)至項(xiàng)目經(jīng)理處。
四、完善風(fēng)險(xiǎn)管理，做好預(yù)防、控制措施
風(fēng)險(xiǎn)管理是日常項(xiàng)目管理中的核心環(huán)節(jié)，對(duì)于項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的管理，主要是利用措施進(jìn)行預(yù)防與控制。
1、風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與跟蹤應(yīng)對(duì)
在項(xiàng)目啟動(dòng)前，團(tuán)隊(duì)需進(jìn)行項(xiàng)目任務(wù)的準(zhǔn)入檢查，以提前識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)。如立項(xiàng)階段，我們需要從功能范圍、技術(shù)難度、周邊系統(tǒng)配合、資源、進(jìn)度等方面識(shí)別風(fēng)險(xiǎn);在項(xiàng)目的立項(xiàng)材料中，必須記錄已識(shí)別的相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)，納入風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)進(jìn)行應(yīng)對(duì)和跟蹤。
2、具體應(yīng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)措施
通過組織晨會(huì)、例會(huì)、風(fēng)險(xiǎn)溝通會(huì)，與各系統(tǒng)的負(fù)責(zé)人及技術(shù)骨干，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略、明確責(zé)任人、解決時(shí)間。
對(duì)于低級(jí)別風(fēng)險(xiǎn)，通常應(yīng)由項(xiàng)目執(zhí)行層內(nèi)解決，當(dāng)出現(xiàn)以下兩種情況時(shí)，需升級(jí)到項(xiàng)目決策層處理。一是，風(fēng)險(xiǎn)問題經(jīng)過團(tuán)隊(duì)內(nèi)部二輪以上應(yīng)對(duì)無明顯改善，超出了團(tuán)隊(duì)的能力范圍，如涉及項(xiàng)目范圍基線的變更、資源的協(xié)調(diào)等;二是，風(fēng)險(xiǎn)問題影響不止一個(gè)項(xiàng)目或需要更高層面的授權(quán)才能解決，在決策層面管理這些風(fēng)險(xiǎn)更加有效，如公共環(huán)境沖突，新增成本的投入等。
五、運(yùn)用會(huì)議溝通，實(shí)時(shí)了解任務(wù)進(jìn)度
項(xiàng)目從一開始就伴隨著無數(shù)的不確定性，隨著團(tuán)隊(duì)的研發(fā)進(jìn)展，任務(wù)被一項(xiàng)一項(xiàng)完成，為了避免進(jìn)度偏差，日常管理中，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)組織多層級(jí)的溝通會(huì)議，實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目整體進(jìn)度的有效控制。
每日晨會(huì)或日常會(huì)議。主要溝通項(xiàng)目成員的當(dāng)前工作及即將開展的工作，通報(bào)存在的困難，項(xiàng)目經(jīng)
理及各領(lǐng)域負(fù)責(zé)人，應(yīng)有效識(shí)別團(tuán)隊(duì)成員當(dāng)前任務(wù)與計(jì)劃的偏差，及時(shí)進(jìn)行糾偏。
總結(jié)例會(huì)或任務(wù)階段節(jié)點(diǎn)會(huì)議。由主項(xiàng)目經(jīng)理發(fā)起，子項(xiàng)目經(jīng)理及核心成員參與，通報(bào)項(xiàng)目組整
體的進(jìn)度、下一步計(jì)劃及項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)問題與應(yīng)對(duì)等。
決策討論或風(fēng)險(xiǎn)會(huì)議。一般由主項(xiàng)目經(jīng)理或業(yè)務(wù)方發(fā)起，主要由項(xiàng)目決策委員會(huì)成員和核心相關(guān)方
參與，進(jìn)行階段進(jìn)度匯報(bào)，重大風(fēng)險(xiǎn)問題決策，績(jī)效報(bào)告和運(yùn)營(yíng)規(guī)劃等。
軟件研發(fā)型項(xiàng)目管理系統(tǒng)是較為復(fù)雜的，因時(shí)不時(shí)可能會(huì)有bug的出現(xiàn)，以及可能會(huì)需要進(jìn)行迭代研發(fā)等，項(xiàng)目管理流程不會(huì)順暢到底，其中的變量因素太多，所以保障好關(guān)鍵性步驟的成功，是對(duì)項(xiàng)目整體成功的一個(gè)保證。