作為項目經理，你可以不是技術大能，但一定要擅長溝通。項目經理幾乎大半的夠做都是在于各方人士進行溝通工作。不論是與團隊成員，外部客戶，還是高層領導，項目經理需要掌握與不同立場人員的溝通技巧，以此為項目成功謀取便利。

　　那么項目經理在溝通中應該注意哪些，才能讓自己的能力更上一層樓呢?

　　一、提前做好溝通內容準備

　　在進行項目管理時，很多項目經理每天忙的不可開交，到處與人溝通應付各種問題，但工作效率卻較為緩慢。項目經理在責任大、壓力更大的狀態下，之所以會出現這種現象，部分是因為項目中缺乏行之有效的溝通流程與方法，也有部分是因為這些項目管理人員溝通意識薄弱。

　　很多人在做溝通時的問題是沒有做好溝通規劃，溝通目標不清晰，項目經理應該承擔主要責任;當然公司的WBS也有些問題，責權不清。如果公司項目經理能建立信息發布、績效報告的平臺與系統，區分了與不同利害關系者溝通的目的和方法，項目中的溝通問題就會比較容易理順了。

　　另外，項目經理還要確定項目溝通通常需要的信息，盡可能化繁為簡，為此項目管理者需要：明確項目組織和利害關系者職責關系，列出項目中涉及的學科、部門和專業，列出多少人參與項目、在何地參與項目等后勤物流因素，內外部信息需求分析等等。

　　做好了這些溝通規劃準備，項目經理再去與各方溝通時，自己思路也會格外清晰，溝通的目的也明確，溝通效率會大大提高。

　　二、溝通需主動保障有效性

　　大家可以發現運籌帷幄的管理者一般都不是等問題找上門，而是學會“主動出擊”。而項目經理在主動溝通與被動溝通上就相當于掌握主動權和受制于人。

　　當然，大家自然是不想受制于人的，所以很多項目經理都主動通過溝通來管理項目進度。例如，通過舉行項目例會，項目經理可以與項目組成員、組織內部的發起人、相關職能部門經理等項目利害關系者進行充分地、面對面地溝通。一方面可以幫助項目經理全面了解項目的進度、成本、質量、范圍的完成狀況，以及項目成員表現和項目在執行過程中暴露的問題;另一方面也有助于項目經理集思廣益、博采眾長，充分聽取各方面意見，從而為提升項目團隊士氣、進行項目決策、解決項目沖突奠定堅實的基礎。

　　只有主動地有效地解決問題和糾正偏差，項目溝通管理的效率才會得到提高，項目溝通就納入到良性循環的軌道中來。

　　三、學會站在他人角度思考

　　出于本能，人們考慮問題往往首先站在自己的角度，用自己的標準去衡量溝通各方，這樣難免會使人考慮問題主觀片面，在溝通時各說各的。

　　項目經理身處項目的信息中心，每一天都要接收大量的信息，也要傳遞大量的信息，并且要處理項目中隨時發生的問題。如果在處理這些問題和傳遞信息的時候過于主觀，不能換位思考，就可能會犯主觀判斷上的錯誤，進而導致整個項目團隊之間的互相猜忌、互不信任，結果就是整個項目團隊溝通效率低下，各方面工作的開展都會受到很大影響。

　　溝通要以解決問題或者推進事物進展為核心，而不是以表明立場的談判為核心，這就要求項目經理在項目進展中要養成換位思考的好習慣，在溝通中尋求解決辦法或者推動進展。換位思考，就是站在對方立場考慮問題，以先理解他人進而尋求他人理解的一種處理人際關系的思考方式;有了換位思考，溝通各方達成一致或者達成妥協，推動溝通進展才會變得更容易。

　　有時好的溝通，可以避免不少不必要麻煩的出現，也能幫助我們簡化不少問題，作為掌控項目的項目經理，做好溝通管理，更是提高自己工作效率的必要手段。