現(xiàn)代項目管理科學是近年來發(fā)展的一個新領域,與一般的企業(yè)運營管理有很大的區(qū)別,經(jīng)過這幾年的發(fā)展已經(jīng)逐漸形成了一個比較完整的體系,并在企業(yè)管理中開始運用。
項目的特點使其存在獨特的目標,是一種一次性的工作,他需要調(diào)度資源,并有巨大的不確定性。而項目管理則是在項目活動中運用專門的知識、技能、工具和方法使項目能夠?qū)崿F(xiàn)或超過項目干系人的需要和期望。
項目管理包含了九個方面:
1、范圍管理(Scope Management)——根據(jù)項目的目的,界定項目所必須完成的工作范圍并對它進行管理,包括立項、項目范圍的計劃和定義、范圍確認、范圍變更控制。它的首要任務是確定并控制哪些工作內(nèi)容應該包含在項目范疇內(nèi),并對其他項目管理工作起指導作用。無論是新技術或新產(chǎn)品的研發(fā)項目,或者是與客戶簽訂的服務性項目,必須要有效地定義并控制項目范圍。
2、時間管理(Time Management)——給出項目活動的定義、安排和時間估計,制定進度計劃并行控制。在范圍管理的基礎上,通過確定、調(diào)整合理的工作排序和工作周期,進度管理可以在滿足項目時間要求的情況下,使資源配置和費用支出達到最佳狀態(tài)。
3、成本管理(Cost Management)——確保項目在預算范圍之內(nèi)的管理過程,包括資源和成本的規(guī)劃、成本預算和控制。在許多公司中,成本管理是由財務部門負責的。雖然這似乎是合理的,但項目的費用管理需要緊密地與其他項目管理職能相結(jié)合。由于項目的管理要素是相互關聯(lián)的,剝離費用與項目范圍、進度、質(zhì)量等之間的關系是非常錯誤的。
4、人力資源管理(Human Resource Management——確保項目團隊成員發(fā)揮最佳效能的管理過程,包括組織規(guī)劃、人員招聘和項目團隊的組建。一份優(yōu)秀的組織規(guī)劃應清楚地定義項目團隊所包含的人員以及他們所擔負的角色和責任,確保項目工作的所有責任已經(jīng)確定并已經(jīng)與相關責任人達成一致,無任何遺漏。
5、質(zhì)量管理(Quality Management)——確保項目滿足客戶需要的質(zhì)量,主要包括質(zhì)量計劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量控制。雖然有關產(chǎn)品的質(zhì)量控制有大量的標準和技術可供采用,但項目管理對質(zhì)量的要求還強調(diào)另一方面,即管理的質(zhì)量(包括設定各種程序和過程)。近年來,國內(nèi)許多企業(yè)在努力通過ISO9000系列的標準認證。值得注意的是,獲得認證的真正目的在于提高業(yè)務程序的質(zhì)量即管理質(zhì)量,從而保證產(chǎn)品的質(zhì)量,而非產(chǎn)品質(zhì)量的直接體現(xiàn)。
6、溝通管理(Communication Management)——確保項目相關信息能及時、準確地得到處理,包括溝通計劃的制定、信息傳遞、過程實施報告和評估報告。雖然有效的溝通對于任何項目的成功都是關鍵的,但在所有項目管理的職能中,溝通管理是最容易被忽視的。在人員、各種思想和信息之間,溝通管理提供了保證項目成功所需的必要聯(lián)系。每一個參與項目工作的人都應能夠以項目的語言進行交流并理解這種交流對項目所產(chǎn)生的影響。
7、風險管理(Risk Management)——確保項目能夠成功實現(xiàn),需進行風險的識別、度量、響應和控制。
8、采購管理(Procurement Management)——確保項目所需的外界資源得到滿足,包括采購計劃、詢價、資源選擇、合同的管理和終結(jié)。
9、綜合管理(Integration Management)——確保項目各要素的協(xié)調(diào)工作,包括項目計劃的制定和執(zhí)行、項目整體變化控制。