人與人之間少不了摩擦，親朋好友之間都會有爭吵，何況可能存在利益沖突的同事呢。我們首先要放平心態，接受部門合作間出現矛盾或不同意見是一件相當正常的事情。

　　在項目管理過程中，自己團隊之間的溝通還好說，涉及到需要其他部門協作的跨部門溝通，就會有新的困難問題了。那么大家具體應該如何做，才能更加有效溝通，促進項目任務完成呢?

　　一、從自己做起：情況考慮周全

　　萬事有備無患，當我們需要和其他部門對接工作也好、討論事情也好或是尋求協助也罷，都應先將自己這邊的準備工作做好。同時需要思考一些問題：需要對方做什么，做到什么程度，若對方同意可能會向你提什么要求;如果對方不同意你提出來的做法，有沒有其他選擇方案?如果雙方沒有達成共識，你會有什么影響，對方又會有什么影響等等。

　　若我們毫無準備就直接找人去說事，除了降低對方同意的可能性，還容易讓別人感覺你不專業、不重視，達不到你想要的結果。

　　二、找對負責人：要能解決問題

　　每個部門都有它的職能劃分，或許還有外人不知道的內里微妙區分，跨部門溝通時，一定要注意彼此級別的對等關系，以免造成不必要的誤會。畢竟我們也不能遇事就找其他部門的最高決策者。

　　而我們在進行橫向溝通時需要找對人，要做理性的評估，對方是否在此范圍內有決策權;同時，對方與你所對接的項目是否有利益關聯。盡量是直接找確實是應該負責你所要求事宜這塊工作的直接對應人，若是對方推脫再去與其上一級溝通。

　　三、坦誠更有效：不要隱藏繞彎

　　雖然不少人在工作中奉行“明哲保身”，與人溝通時總會注意往對自己有利的方向陳述。

　　但是，當我們去尋求其他部門幫助時，會發現很多時候直接呈現事實，開誠布公地跟對方進行溝通，讓大家明白自己的需求，合作的意愿反而會得到提高，更容易解決問題。相反，如果我們隱瞞事實可能破壞相互之間的信任，導致個人心中都有所保留，合作也會受到限制，反而讓大家的工作效率受到影響。

　　四、從對方考慮：運用知己知彼

　　“知己知彼，百戰不殆”是提到過很多次的話語了，我們在跨部門溝通前其實也應注意這點。

　　我們需明白，每個部門都有自己的KPI、規劃及重點項目。因此溝通時大家要學會換位思考，站在對方的立場想想這么做對他們部門KPI是否有益處;若你是他們會否接受自己提出的要求或方案;你所要求他們“付出”的，對他們而言是否投入的價值。如此，當我們以對方思維來考量自己時反而會讓自己對對方的游說更為順利。

　　五、對事不對人：坦然接受沖突

　　在工作中，我們需要和其他部門保持良好的關系，以便更好地合作;但在跨部門溝通時，難免會因為部門利益而產生一些摩擦和沖突。

　　很多人總是會害怕碰到這種沖突情境，但我們需明白一點人與人之間有不同意見是常態，當發生利益相對情況時，我們應該有自己的立場態度，維護自己和部門應有權益。我們要分清這是對事不對人的事情，要做好工作勢必要維護自己應得的利益而不是做“老好人”。

　　很多時候，我們面對具體事情難題時不擔心，無非自己多花時間、多努力解決，但是碰上與人打交道等問題時，反而比較麻煩。這主要是因為主觀性難題是不可控的，人的想法是完全由自己主導，沒有所謂的對錯正確解法。所以項目工作中，大家在進行跨部門協作溝通時，要根據對方的不同采用不同的應對之策，才能達成想要的結果。