我們常說(shuō)項(xiàng)目是集體性活動(dòng)，因此項(xiàng)目工作自然不能只是自己?jiǎn)稳俗鍪戮秃茫€需因協(xié)作要與人溝通。這也是項(xiàng)目主導(dǎo)人——項(xiàng)目經(jīng)理必須具備的能力。

　　一個(gè)項(xiàng)目中涉及到的人員都是大家需要互相溝通的對(duì)象，其中包括項(xiàng)目組自己成員、各方領(lǐng)導(dǎo)、客戶，以及合作方或外包團(tuán)隊(duì)等。

　　項(xiàng)目相關(guān)方都有自己的不同立場(chǎng)，人之常情，都會(huì)以自己利益為先。因此，大家溝通的出發(fā)點(diǎn)、深層目的也就不盡相同。所以在溝通時(shí)難免會(huì)產(chǎn)生分歧，出現(xiàn)問(wèn)題。為了不讓溝通不當(dāng)對(duì)項(xiàng)目進(jìn)度產(chǎn)生影響，增加溝通的有效性是很有必要的，那么在與項(xiàng)目相關(guān)方溝通時(shí)應(yīng)該注意哪些問(wèn)題呢?

　　一、溝通需注重有效與時(shí)效性

　　首先要知道，既然要溝通，那么不論內(nèi)容是什么，都是因?yàn)橛行畔⑿枰ネㄓ袩o(wú)，因此要注意溝通的有效性與時(shí)效性。如此大家需先明白什么樣的溝通才是有效溝通，其應(yīng)該包含哪些?

　　溝通的頻率：隔多久溝通一次;

　　溝通的對(duì)象：與何人溝通;

　　溝通的形式：面對(duì)面?線上文字?還是語(yǔ)音等;

　　溝通的內(nèi)容：想要解決什么問(wèn)題。

　　同時(shí)，大家要清楚，若不能及時(shí)進(jìn)行有效溝通，首先項(xiàng)目組與客戶可能因溝通的缺乏而互相不理解，客戶滿意度降低;另外，溝通不對(duì)會(huì)造成項(xiàng)目成員的理解偏差，可能會(huì)讓大家努力的方向跑偏，與項(xiàng)目目標(biāo)偏離;還有，溝通信息的誤差，可能造成項(xiàng)目資源等使用不當(dāng)，而對(duì)項(xiàng)目環(huán)節(jié)產(chǎn)生影響，只是項(xiàng)目進(jìn)度受阻等等。

　　因此可知，成員們及時(shí)有效的向上溝通，能夠讓管理層實(shí)時(shí)了解項(xiàng)目的情況，根據(jù)事實(shí)對(duì)于推進(jìn)項(xiàng)目做出正確決策;另外，項(xiàng)目成員之間保持日常的匯報(bào)、討論，通過(guò)彼此溝通，促進(jìn)項(xiàng)目任務(wù)的順利完成;同時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理也可以通過(guò)成員的匯報(bào)，知曉整個(gè)項(xiàng)目的真實(shí)進(jìn)度，判斷項(xiàng)目計(jì)劃、時(shí)間周期是否需要調(diào)整，并預(yù)估項(xiàng)目是否有風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生。

　　二、要積極做好向上溝通管理

　　我們一直都要明白，公司要往哪走，項(xiàng)目的真正命運(yùn)，項(xiàng)目組人員有時(shí)再有想法也是無(wú)意義的，能掌握命運(yùn)永遠(yuǎn)是公司老板。因此，做好向上的有效溝通，很多時(shí)候比其它溝通都有用。

　　特別是項(xiàng)目管理過(guò)程中，隨時(shí)都要風(fēng)險(xiǎn)出現(xiàn)的可能，其困難程度有大有小。有些項(xiàng)目難題單靠項(xiàng)目組自己解決起來(lái)要么花費(fèi)時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，或是無(wú)法解決，這時(shí)就需要依靠外部資源力量了。而項(xiàng)目外部資源的多寡，很大程度上取決于公司高層對(duì)項(xiàng)目的重視程度;同時(shí)這也是項(xiàng)目組對(duì)領(lǐng)導(dǎo)作向上溝通所產(chǎn)生的結(jié)果。

　　因此，在進(jìn)行項(xiàng)目工作時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理要注意保持一定頻率讓領(lǐng)導(dǎo)總能了解項(xiàng)目的關(guān)鍵信息;同時(shí)，當(dāng)項(xiàng)目遇到困難或出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，更要及時(shí)的讓領(lǐng)導(dǎo)知道其中的困難點(diǎn)，主動(dòng)或旁敲側(cè)擊向領(lǐng)導(dǎo)“傾訴”團(tuán)隊(duì)的難處，盡量讓領(lǐng)導(dǎo)感覺(jué)和自己是一邊的，讓領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)提出可以提供的幫助與支持。

　　三、溝通不是一件純理性事情

　　我們可以建立有效溝通的機(jī)制，就是規(guī)定多久可以通過(guò)會(huì)議等溝通項(xiàng)目情況，遇到風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)該利用什么方式向誰(shuí)匯報(bào)等，如此將溝通的一些方式規(guī)范化，讓及時(shí)性等得到一定保證。但同時(shí)，溝通不是一件完全理性的事情，溝通的語(yǔ)言、描述等更是可以千變?nèi)f化的。

　　好的溝通是面對(duì)不同人是要采用不同方式的。如：對(duì)領(lǐng)導(dǎo)，大家要學(xué)習(xí)盡量摸索領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣的方式做匯報(bào)，不讓領(lǐng)導(dǎo)感到厭煩;對(duì)于組員，項(xiàng)目經(jīng)理既要保持關(guān)心，又要做到客觀公正;而面對(duì)客戶，我們則要有耐心，既要態(tài)度良好，但也要堅(jiān)持原則不損害公司利益。

　　綜上所述，項(xiàng)目實(shí)施是人去執(zhí)行的，自然項(xiàng)目管理就缺不了溝通。溝通是連通的橋梁，許多疑難通過(guò)有效的溝通都被迎刃而解，所以做好溝通管理是做好項(xiàng)目的一個(gè)有效手段。