一、客戶背景

　　億鳴復興生物成立于2012年，是為生物醫藥研發、生命科學和醫學研究提供全方位實驗解決方案的技術服務公司。平臺集合:公司擁有分子實驗室、細胞實驗室、免疫實驗室等。同時與國內眾多實驗室形成戰略合作，包括北京大學、北大醫學部、協和基礎所等62個重點實驗平臺。專家隊伍:公司核心團隊匯集了清華北大華中農大等高學歷人才，碩士以上學歷員工占比達75%以上。服務產品: 億鳴復興是一家集技術，服務，數據平臺于一體的綜合科研服務公司。主營服務產品包括CRO(整體課題)，多光譜組織成像技術，廣泛靶向代謝組，高通量蛋白質組學，單細胞測序，三維基因組學，CAR-T細胞，三代測序，外泌體，CRISPER，RACE，WB,QPCR,ELISA,流式等。 實力定位: 公司成立9年以來，服務客戶累計達上千人，承包研發項目達1200多項，在科研外包領域內積累了豐富的行業經驗，目前億鳴復興已經搭建出三大生物研發數據庫(生物醫藥研發數據庫，前沿生物技術數據庫，研發平臺資源數據庫)，通過6年的發展，億鳴復興在成為科學研發大數據公司的路上走的更加穩健!

　　二、需求反饋

　　歷史數據錄入的需求：客戶在使用系統之前有大量的歷史數據包括線索、客戶、商機、訂單、開票、回款等，比較關注歷史數據錄入系統的情況;

　　客戶資源管理：客戶信息資源多樣化，想實現系統統一的資源管理;

　　商機、訂單團隊管理：想對商機的進度流程進行記錄與了解，規范銷售過程管理，提升銷售團隊整體效率;實現訂單、開票、回款的規范化團隊管理;

　　三、解決方案

　　1、歷史數據錄入方面：有譜CRM可進行線索、客戶、商機、訂單的自定義表單配置后可批量統一導入，契合客戶實際業務需求，提升數據錄入效率，回款和開票可由我司進行協助導入;歷史數據可統一批量入，短時高效的上手使用系統;

　　2、在客戶資源管理方面：有譜CRM 以客戶為中心的管理模式，關聯客戶所有的相關信息。信息完整記錄、永久儲存，根據企業要求統一管理、按需共享。避免人員變動產生流失管理變得更輕松，無論業務拓展還是客戶變更，都可以應對自如。

　　3、在商機、訂單團隊管理方面：有譜CRM通過商機管理清晰掌握各個不同銷售階段的銷售機會的整體情況，及時發現問題，提前應對，避免造成損失;讓訂單管理，回款和退換等銷售服務管理更加細致準確，輕松做到不錯漏不遺失，追溯有序，操作留痕。回款計劃到開票記錄，詳細記錄每次交易細節，實時統計每筆交易金額。

　　四、價值體現

　　北京億鳴復興生物科技有限公司與有譜CRM攜手合作，實現客戶資源整合，銷售團隊過程管理。

　　規范標準銷售流程，提高銷售效率，促進銷售業績提升。

　　高效客戶資源管理;億鳴通過有譜CRM將客戶資源整合創建，實現資源的系統化管理;

　　標準化商機推進流程管理;助力億鳴對銷售階段進行流程把握和管理，及時規避過程中的問題及可能產生的風險;

　　精細化訂單、開票、回款管理;促使億鳴訂單流程管理更規范化和開票、回款精細化;

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