項目管理本來就是團隊型的工作，不論是項目成員本身還是各方參與者，因為項目形式的原因都免不了互相各種打交道。因此，項目管理過程中的溝通是非常重要的，主要需遵循以下六個原則。

　　1、明確溝通的目的

　　通常溝通的目的不外乎三種，傳遞信息、傳遞情感、解決矛盾。如果你目的是傳遞信息，那么準確性、條理性就比較重要;若你的目的是傳遞感情，那么平等性、當前性比較重要;你的目的是解決矛盾，立場性、當前性、引導性等比較重要。項目團隊成員要注意自己的目的是什么，不要被其他因素而忘了原來自己想要什么，應時刻記得自己溝通的目的性。

　　2、確認自己解讀正確

　　每個人的水平不一樣，就算水平差不多，對于同一個概念和定義，也會有認知差異。因此，人與人交流中，時常出現你以為別人聽懂你說的意思，或者你以為你聽懂了別人的意思的“美麗誤會”。人們有時候說話比較委婉或者模糊，或者他自己說話都沒有條理和重點。

　　你或許有比較強的理解能力，但有時候也要幫他整理下對方的語言，復述對方的觀點，讓對方確認;或者一個概念有多種解讀，你要確保你的理解是不是和對方是一致的，多說說：“你的意思是......對嗎?你是說......?”。

　　3、立場改變溝通技巧

　　立場，也就是利益相關方，責任共同方。立場影響著溝通雙方的意愿和氛圍，盡量找一個相近的立場去切入，進行談話，盡量從雙方的立場去考慮問題。如果立場相差太大，你往往只能表明立場，溝通不一定是很好的解決方式。比如，工作中，你是銷售部的，你跟你們部門溝通很有效率，但跟產品部的不大聊得來;比如你是部門經理，在討論會的時候，提出員工的失誤的同時也稍微說下自己也有責任，這樣員工感到被重視，也就是責任共同方，有利用工作開展。

　　4、態度平衡溝通效果

　　通常好的聊天往往建立在平等的基礎上。不然，你把別人捧得高高在上的，沒有把自己位置調整好，人家怎么看得到你;當然，有些人純粹不愛搭理人，我們就減少這類的聊天。總之，根據對象選擇合適的語言，根據對方的態度調整我方的態度。

　　人有很多類型，每一種人都有他重視的東西和說話方式，所謂“見人說人話，見鬼說鬼話”，就是你說的話要和對方的屬性相近。比如，一個不大自信的人，你和他聊天，盡量把自己壓低，多夸他，他會有一種如同感;而一個自負的人，你要抬高自己，盡量和他正面對抗，他往往只看得上那些比較厲害的人，你越捧他，他反而越沒興趣。

　　因此，人際溝通是一場兩個人相互反應的過程，雙方的溝通體驗需達到一定平衡，平等是溝通的基礎。

　　5、他人角度引導溝通

　　當我們發生矛盾的時候，不要用支配他人的思維去說服他人，或者要求別人怎么怎么樣。也就是說，你要說服別人的時候，要讓別人感覺你在為他著想而做的，有時不要直接吐露你的真實目的。解決矛盾或者影響別人，多找找一個好的理由，讓他感覺被重視、感覺舒服的方式接受。

　　同理，工作中，當下屬做錯事了，盡量不要直接指責和強調他的過錯，應引導他關注如何從中吸收教訓、解決問題。因為做錯事情，他自己都知道，你再強調他的過錯，你就把溝通引導到負面情緒上，一來可能打擊他的積極性，二來不利與及時解決問題，當然做錯事該扣工資扣工資，規則要有。

　　6、溝通要有邏輯條理

　　誰都不希望工作中對方“廢話”多卻說不到重點，這反映出一個人的邏輯思維。當然說話能否有條理、有重點、有層次，是可以通過練習來積累經驗的。關于語言的條理性，大家可以試著把一件事情的要素分解，是什么、為什么、怎么做、意義是什么、怎么辯證看待等等;然后自己組裝，要說哪些部分，怎么安排，這時自己在說話的時候就會有一個大致框架而不至于跑題或遺漏，別人也能跟上你的思路，明白你的表達意圖。　　不論是項目管理還是其它管理，都是對人的管理，協作也是與人的交流溝通，這是社會屬性賦予的，必不可少需要面對的課題。因此，增強溝通交流的技巧是讓大家工作更順暢，避免不必要問題的有效方法。