任何事物的進(jìn)步性都離不開前人經(jīng)驗的總結(jié),這樣既能繼承優(yōu)勢又能避開雷區(qū),今年發(fā)展迅速的項目管理行業(yè)亦是如此。而作為項目管理上的領(lǐng)導(dǎo)者—項目經(jīng)理,也是經(jīng)歷了一系列發(fā)展后,總結(jié)了一些可能影響工作的誤區(qū),讓行業(yè)人士避開,而克服這些困難以保障項目的順利進(jìn)行,也是一個挑戰(zhàn)的過程。
1、項目流程不能隨意更改
雖然說計劃趕不上變化,但在做項目過程中,隨意的更改流程或是其它,都會對項目團(tuán)隊成員的工作產(chǎn)生影響,進(jìn)而影響項目運(yùn)作。
作為項目經(jīng)理,改變項目中運(yùn)用的工具只是一件小決定,但對項目成員而言,任何的變化卻可能引起使用者心里的不安;不過,改變也意味著機(jī)會,所以項目經(jīng)理真正應(yīng)避免的是盲目改變,而是抓住更改可帶來的創(chuàng)新與進(jìn)步。
2、問題是用來修復(fù)的
最能體現(xiàn)項目經(jīng)理能力的表現(xiàn)之一就是發(fā)現(xiàn)項目進(jìn)行過程中的風(fēng)險問題,而調(diào)整項目資源等,解決項目中的困難。
作為管理者,項目經(jīng)理首先要明白,所有項目活動進(jìn)行都不會一帆風(fēng)順,而是會有各種問題、風(fēng)險的出現(xiàn);而出現(xiàn)問題不是可怕的,嚴(yán)重的是判斷不了這個問題是需要及時改變調(diào)整修復(fù),還是接受風(fēng)險帶來的結(jié)果及時放棄某些部分不再投入更多,及時止損。
3、要接受客戶也不知道自己要什么
了解客戶的需求是項目的開始,這是確立項目目標(biāo)的關(guān)鍵。然而很多時候,客戶其實自己也未必了解自己的產(chǎn)品具體要的是什么,而是只有一個模糊的愿景。
這種期待中的各種需求,可能有不易實現(xiàn)的現(xiàn)實、各個功能互相矛盾等問題。項目經(jīng)理要明白不能完全被客戶牽著走,要正確判斷客戶提出的需求能不能實現(xiàn),以及實現(xiàn)耗費(fèi)的價值是否值得;還有,客戶提出的各種功能要求,也需從專業(yè)角度判斷是否真的會帶來好的用戶體驗,并建議給客戶,真正為客戶帶來好的服務(wù)。
4、不能完全參照以前項目經(jīng)驗
雖然每次項目結(jié)尾都會做項目總結(jié),用以歸納成功或失敗經(jīng)驗教訓(xùn),但項目經(jīng)理應(yīng)頭腦清楚,往期經(jīng)驗可以參考,但卻不能盲目參照。因為沒有完全一模一樣項目過程,遇到的問題也會有差異,可以借鑒好的方法,但也要隨時根據(jù)實際情況進(jìn)行改良,只有進(jìn)步才能創(chuàng)造出更好的產(chǎn)品。
5、項目經(jīng)理不是萬能的
項目經(jīng)理雖然在協(xié)調(diào)整個項目的時候,有點“萬金油”似的作用,但一定不能陷入項目經(jīng)理什么都懂的誤區(qū)。
我們要知道專業(yè)的人做專業(yè)的事,項目經(jīng)理是一個有管理能力的組織者,他可能了解每個崗位需要做什么如何,但卻不代表他都會做,所以項目經(jīng)理知人善用的同時,要清楚自己的定位,管理者更重要的是組織監(jiān)督能力,把控整體,而并不是什么細(xì)節(jié)都會才厲害。
6、按時完成并不代表項目成功
項目是在一定周期、預(yù)算內(nèi)完成的活動,似乎只要沒有超過這個預(yù)算和延期,項目就算成功,但事實并非如此。項目經(jīng)理得清楚,項目這真正成功在于交付結(jié)果的質(zhì)量,即項目目標(biāo)是否符合驗收標(biāo)準(zhǔn)、客戶是否滿意、員工是否有超負(fù)荷工作等。所以,只有多方的結(jié)果是好的才是優(yōu)秀完成的項目。
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