行業現狀 – 電工制造業

　　中國的電工制造業發端于20世紀初，生產電池、電鈴、電燈泡、小型電機與變壓器等產品。經過80多年的發展，到80年代末，已建成能生產各種大、中型電工設備、產品門類齊全的工業生產體系。1988年全行業擁有定點企業1994多家，從業職工126.6萬人，年產值314億元，成為中國國民經濟中的一個重要部門。

　　客戶背景

　　廣州市百基電氣設備有限公司，是集電力電纜橋架、通訊機房、服務器機房、弱電系統的走線架及地面不限系統，多功能吊掛布線系統生產于一體的護線護纜產品專業制造商。擁有專業技術技術人員和高級工程人員數十人，形成了一支強大的創新型研發團隊，他們不但擁有高超的專業技術知識和豐富的經驗，更具有先進的設計理念。

　　百基電工多年來收到政府的高度重視和媒體、大眾的廣泛關注，多年的研發和生產經歷使公司對整個行業有著透徹的理解和深刻的把握。本著“大市場、大投入、大發展”的運營戰略，強勢推進企業的快速發展。

　　隨著企業迅速的發展擴張，各種管理、流程上的問題日益凸顯，企業對數字化管理的需求也日益增高。

　　需求及痛點分析

　　百基電氣經過近20年的發展和擴張，逐步形成了自己的經營和管理模式，但隨著公司的快速發展，企業管理方面也出現了各種各樣的問題，尤其是在內部的管理流程方面，問題尤為嚴重。百基總經理廖總對此頗為頭痛，經過與廖總的多次溝通，總結除了百基目前的痛點和需求。

　　1)重點客戶會以項目的形式去跟進維護，上級領導無法及時看到項目進展情況。

　　2)制造業對接的客戶需求復雜多變，一家客戶可能面臨多種解決方案，相關文檔無法統一管理。

　　3)銷售周期長、金額大、輸單成本高，上級領導無法跟蹤銷售過程，無法積累數據進行相關分析。

　　4)客戶回款周期長，且分多批次回款。銷售人員和財務人員經常信息不對稱，導致公司賬目難以管理，比較混亂。

　　5)產品主要為鋼架等材料，對接客戶一般會進行大批量采購，難免出現質量問題而退貨。上級領導無法及時了解退貨情況、無法形成產品優化決策。

　　6)銷售人員離職率較高，容易帶走客戶資料。

　　有譜項目組根據客戶的需求，提供了完善的信息化系統解決方案

　　1、系統架構方案

　　客戶有自己的機房和服務器，有IT部門負責技術對接，所以服務器層面(IaaS層)由客戶自主提供;PaaS層及SaaS平臺層由有譜科技提供;

　　根據客戶的業務需求，有譜科技提供了CRM、考勤、費用、項目管理、工作報告等專業的應用模塊，并對特殊需求進行了二次開發;

　　結合客戶的使用場景，為客戶打通了CRM、項目管理和費用管理的相關數據，并支持PC端和移動端的同步使用。

　　2、業務解決方案

　　銷售過程管控

　　從售前的市場開拓到售后的訂單跟進，所有過程信息都有線上記錄，完整的管理了企業銷售層面的所有內容。通過訂單關聯退貨單的功能，記錄客戶購買了哪些產品以及退貨情況，方便公司產品部領導統一查看，并可以對這些數據進行分析，了解公司產品具體銷售情況，便于及時調整方案，增加業績。

　　項目管理

　　將大金額銷售機會通過項目流程來管理，輕松應對項目進度、項目支出等關鍵數據的過程管控;同時，通過和CRM、費用管理的彼此打通，加強了數據的連貫性，有效規避了重復工作量。讓銷售訂單與項目工作流程關聯起來，所有信息都可以互相查看。

　　費用管理

　　通過費用管理，將企業的報銷、付款、借款、還款等數據統一進行管理;同時，通過和項目管理的數據打通，同步記錄項目成本支出，方便財務人員統一辦理、查詢。不論訂單項目本身周期或回款形式多復雜，都可以直觀查看。

　　數據統計

　　通過使用系統，自動記錄過程數據，并形成智能分析報表，既可以看到實時銷售統計，也可以看到項目實時進展，為企業決策提供了有效的數據支撐。

　　有譜信息化系統的上線運行，幫助百基電器規范了銷售和項目過程，通過對過程數據的存檔、記錄、統計和分析，實現了企業對整個業務流程以及賬目流水的數字化管控。特別是管理者，不可能永遠盯著某些人、某項工作，而要有大局觀，因此數據的梳理、所有內容的實時監控就尤為有用。

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