一、客戶背景

　　上海楠野建設工程有限公司，地址位于上海市閔行區浦江鎮浦星公路1919弄二號樓。主要經營建筑工程、市政工程、水利工程、建筑裝飾工程，機電設備、機械設備的安裝，基礎工程、消防工程、鋼結構工程，景觀工程設計及施工，園林綠化工程及施工，園林古建筑工程等。

　　經2013至今8年的發展，楠野成為了為客戶提供各類保質工程建設、專業設備制造供應及安裝售后全配套模式的優質建筑工程服務商。

　　二、用戶痛點與需求

　　建筑工程行業，涉及的外勤人員多、項目工期長、費用金額大，當企業數字化管理轉型(即線上數據化)較弱時，原有的人工管理模式不足以支撐越來越繁雜的人員、數據管理，隱藏的問題就會逐漸顯露。

　　客戶信息分散：傳統的線下銷售模式致使不少客戶信息由銷售人員直接掌握，因此人員離職時，不只是會帶走資源，留下的客戶信息多寡公司也無從判斷，不利于企業自身資源積累與管理。

　　訂單文檔數據混亂：銷售過程中，與客戶確認訂單、簽訂合同，需線下審批處理，這樣既延長工時、拉低效率，訂單的最新狀態也不易同步對等;另外，服務不同，客戶付款方式不同，依靠財務手工整理，時間一長應收款項容易混亂。

　　因此，這種線下處理的方式，訂單、費用等相關信息沒有形成數據化統計分析，無法作為參考報告用以讓管理人員分析學習，而揚長避短、提升業績。

　　工程項目無法實時管控：使用有譜前，楠野工程項目的運作是：通過會議了解進程、線上傳輸文檔溝通需求，效率低且管控不及時，無法準確分攤項目里程碑節點任務。同時，工程所需物資、設備的采購需線下申請審批，程序累贅拖長工時，影響整個項目進度。

　　外勤員工管理難：楠野主營業務性質，必然需大量員工是外出工作的，不同工程地的員工實際出勤情況辦公管理人員無法實時了解，只能自動上報和人員記錄處理，既會出現因信息不對等而產生矛盾，也增加了無效工作量。

　　三、有譜解決方案

　　基于對楠野建設現狀的了解，有譜工作人員從客戶集中管理，銷售數據監管，項目流程跟進等方面制定了方案。

　　1. 有譜CRM系統，銷售人員可即時錄入客戶信息，實時記錄跟進情況;企業將所有客戶資源線上集中管理，合理分配，不錯過任何商機。而基于CRM數據形成的包含銷售業績分析、客戶區域分析、銷售過程分析、銷售PK榜、客戶TOP10等多項有效統計分析，則讓銷售互相補足，領導進行有效的評判、管理，做出依托實踐依據的正確決策。

　　2. 有譜項目管理系統，實現項目的立項啟動、計劃編制、過程監控、收尾結項等項目全流程管理。項目里程碑達成情況實時監控，及時了解項目進展，分階段驗收工程效果，保質守時。相關物料采購申請、采購訂單、采購入庫、領用出庫等線上一條線展現、審批，實現物料環節的流程化管理，清晰明朗、即時解決。通過關聯的費用模塊的報銷、付款、借款、還款等，解決了項目支出、進賬方面的信息化管理，形成相關支出的匯總統計分析，控制項目成本。

　　3. 有譜考勤模塊，靈活的考勤管理，日歷試圖呈現排班計劃，隨時查閱，一鍵調整，適應工程項目的復雜出勤情況。外勤員工利用獨立的手機APP，實地打卡，方便快捷;信息實時同步，員工出勤工作情況一目了然，線上數據化說話，維護公司、員工應有權益，輕松工作“不扯皮”。

　　四、使用情況及價值總結

　　通過有譜work產品的CRM、項目、費用、考勤四大模塊，為上海楠野打造了一個工程項目智能化、信息化的全流程管理平臺，客戶信息隨時更新了解、項目進度實時跟進調整、工程物料費用清晰明朗、外勤工時數據一鍵可查，形成前端業務與地方項目的深度鏈接模式，極大的提高了企業的經營管理效率，實現數字化轉型，不論公司發展多大，都能跟上它的腳步。

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