一、客戶背景

　　金拓財稅服務有限公司成立于2019年08月，注冊資本120萬。公司擁有優質的社會資源，專業的服務團隊，最先進的操作系統。服務的客戶已經超過一百家，勁拓財稅以誠信專業、精準高效的服務贏得了客戶的追捧，在業界享有很好的聲譽。

　　二、需求痛點

　　1、隨著企業的客戶積累，客戶數量太多，客戶信息數據太過繁冗，沒有好的管理方式，通過表格記錄不易分析客戶，導致客戶轉化困難。

　　2、通過與“金拓財稅”溝通了解到，企業的客戶訂單信息無法管理。具體表現為：紙質訂單管理不方便，手工填寫紙質訂單浪費時間，而且容易出錯甚至丟失。訂單管理混亂無序，不規范，后期尋找訂單難。各部門溝通不及時，導致訂單接收時間、交付時間容易出現問題。

　　三、解決方案

　　1、通過有譜CRM系統把所有客戶信息導入“客戶管理”，客戶相關信息清晰展現、一目了然。銷售人員可以直接在系統中跟進各自負責的客戶，通過客戶等級、客戶標簽、客戶匹配度的方式給客戶做細分，方便對重要的客戶加強跟進。

　　同時，通過客戶細分可以更好的分析客戶，給客戶做360°全方位用戶畫像，這樣就可以很清楚的知道每個客戶的意向度，以及每個客戶可能給企業帶來的價值，有利于整體的客戶轉化。

　　2、通過有譜CRM系統中的訂單管理，可以很清楚的知道當前訂單的回款情況、成交次數、審批情況，以及這個訂單的所有跟進記錄，方便后期查看。

　　3、通過使用有譜CRM系統，保證了客戶信息的安全性、永久性，避免資源斷流。

　　四、價值體現

　　通過使用有譜CRM系統，讓客戶信息管理更加具備可控性，完善了銷售流程，降低了企業管理成本，提高了企業的核心競爭力。同時，也幫助企業拉近了與客戶之間的關系，更好的吸引新客戶、保留老客戶以及將已有客戶轉為忠實客戶，增加市場份額。

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