一、客戶背景：

　　北京銀發壹族科技有限公司成立于2016年6月，注冊資本114.2857萬元人民幣。AgeClub是國內首家專注于老年行業商業創新與創投孵化的產業新媒體，公司在老年行業的研究服務領域包含三大板塊：老年消費、老年文娛/旅游、老年健康。在這三大板塊，AgeClub已經協助多家老年行業創業公司完成融資服務，包括老年文娛，教育，電商與智慧養老，同時為國內轉型老年消費的大公司與投資機構提供咨詢服務和行業研究支持!

　　二、需求痛點：

　　1、數據浩瀚，加重記憶負擔

　　誰是我的潛在客戶、重要客戶，我給這個客戶承諾了什么、我要什么聯系客戶……繁雜龐大零碎的數據被滿滿的塞入腦海，每天都要花費很長的時間去記錄、去分析

　　2、銷售不跟蹤，萬事一場空

　　市場資源不是無窮的，而公司資源更是有限的。有的銷售手中牢牢握著大批客戶，但能跟進的客戶總是有限的，大量潛在客戶未跟進沉底;有的銷售手中又只有幾個客戶，時間空余。資源分配不均造成員工不滿，潛客未跟進造成資源浪費。

　　3、服務不到位，總有重復或遺漏

　　我們常常舉辦營銷活動，來進行拉新和促活，但是龐大的客戶數據和市場活動，總是難以區分哪些客戶邀請過，哪些沒有。若重復或頻繁邀請客戶參加活動，客戶體驗感不好，若長久不邀請客戶參與活動，也可能造成客戶流失。

　　三、解決方案：

　　1、讓系統代替大腦幫您記憶

　　通過有譜CRM系統記錄所有的線索、客戶、聯系人等數據信息，不必擔心丟失或遺漏。而且有譜CRM還可以對客戶或線索進行分類、分級、打標簽，讓銷售員分清主次去重點跟進，提高成交率。

　　2、自動回收機制，降低客戶流失率

　　線索及客戶資源企業可以按照自身需要及實際情況通過設置有譜CRM的公海回收機制，合理分配、盤活資源，能夠極大的降低客戶流失率，提升客戶管理效果和銷售管理效率。

　　3、市場活動與客戶互聯，提高客戶黏性

　　有譜CRM的客戶批量關聯市場活動的功能，保證了企業可以區分每個客戶參與過的市場活動，了解用戶黏性，也可以通過每場市場活動參與的客戶，復盤該市場活動的效果。

　　四、體現價值：

　　有譜CRM管理系統助力銀發壹族管理龐雜數據，通過對客戶標簽、客戶等級、客戶匹配度等精細化分，市場活動與客戶的資源互聯，實現對企業用戶的拉新、促活和存留。同時，通過公海的回收與分配、領用功能，也避免了企業資源的浪費。

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