一、公司背景　　

       臺州華淘電子商務有限公司成立于2020年09月11日，注冊地位于浙江省臺州市溫嶺市城東街道陽光大道55號(2號樓A202商鋪)，公司主要提供“抖音”、“淘寶”等電子商務運營的培訓課程。

　　在當前不斷變化的信息時代，商務活動在追求更加快捷的途徑，同時高速發(fā)展的現(xiàn)代社會對職場人員提出更高的要求，“華淘”緊跟時代的脈搏，更加主動的掌握自己的命運，幫助廣大電子商務運營人才提供成熟的解決方案，在瞬息萬變的就業(yè)市場中快速找到合適的職位。

　　二、需求反饋

　　1、客戶數(shù)據(jù)信息雜亂無章，無法給客戶分類?？蛻粜畔⑦^于分散，全靠excel管理，分配不及時且耗時耗力。

　　2、現(xiàn)有管理與分析主要依賴經(jīng)驗，銷售執(zhí)行與評估效率低，誤差較大。

　　3、企業(yè)領(lǐng)導在管理銷售員工時做不到標準化、流程化，遇到問題需要員工主動找領(lǐng)導口頭描述，效率低下。

　　4、銷售過程復雜，往往會把銷售周期拉長，不利于客戶成交。優(yōu)秀的銷售員工不愿意分享他們的經(jīng)驗，一些低價值、重復性的工作浪費了銷售大量時間。

　　5、客戶訂單管理不規(guī)范，沒有深度。訂單與相關(guān)信息、商機、市場活動等模塊之間沒有關(guān)聯(lián)。

　　三、解決方案

　　1、將所有客戶信息統(tǒng)一在CRM系統(tǒng)中進行管理，通過有譜CRM系統(tǒng)中的客戶等級、客戶匹配度、客戶標簽功能來細分客戶，客戶細分可以幫助華淘電子商務更好的了解客戶、更好的分配資源、更好的實現(xiàn)利潤最大化，可以讓華淘電子商務更快速、有效的搭建起自己的客戶細分機制。

　　2、通過有譜CRM系統(tǒng)管理人員可實時查看全維度的業(yè)務數(shù)據(jù)，如業(yè)務數(shù)據(jù)報告、客戶畫像等，通過數(shù)據(jù)指導企業(yè)管理。

　　3、通過有譜CRM系統(tǒng)精細化管理，所有數(shù)據(jù)都在CRM系統(tǒng)中展示，每個銷售員工的情況都能實時掌控，領(lǐng)導可以直接通過CRM系統(tǒng)就能發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正問題，提高了工作效率。

　　4、有譜CRM銷售機會階段自定義完善銷售過程，讓銷售工作流程簡單化、標準化，大大縮短了銷售周期。通過有譜CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)復制優(yōu)秀的銷售經(jīng)驗，持續(xù)改進標準的銷售過程。

　　5、有譜CRM系統(tǒng)記錄所有成交的客戶訂單信息，包括訂單的回款和開票記錄。通過客戶的信息和歷史咨詢數(shù)據(jù)，各級銷售管理者或銷售人員可隨時掌握客戶的情況。通過有譜CRM系統(tǒng)把訂單相關(guān)的信息關(guān)聯(lián)起來，我們能夠得到更多有價值的數(shù)據(jù)分析。

　　四、價值體現(xiàn)

　　有譜CRM系統(tǒng)幫助臺州華淘電子商務有限公司建立客戶畫像，記錄客戶訂單數(shù)據(jù)，幫助決策者制訂合理的銷售流程，提高效率，從而獲取更大的市場。有譜CRM系統(tǒng)可以幫助企業(yè)與客戶在整個營銷過程中發(fā)生的各種交互，追蹤并建立數(shù)據(jù)模型，方便后期進行分析和決策。

版權(quán)聲明：部分內(nèi)容來源于網(wǎng)絡，如有侵權(quán)，請聯(lián)系刪除！