一、客戶背景

　　江蘇瑞豐公共設施制造有限公司坐落于風景優(yōu)美、人杰地靈的歷史文化名城，漢文化的發(fā)源地一江蘇省徐州市，公司位于地理位置優(yōu)越，交通便利。公司注冊資金1000萬元，擁有現(xiàn)代化標準廠房面積5000平方，現(xiàn)有員工一百余人，是集設計，研發(fā)，銷售，運輸，售后為一體的現(xiàn)代化城市建設合作單位，并聘請到擁有經驗豐富的專業(yè)技術管理團隊(多名生產技術工程師質量工程師、SO9001：2008質量體系專員等、擁有10年以上的廣告行業(yè)工作經驗)和先進的生產制造設備，為公司產品的高品質提供了有力的保障。公司主要加工、生產、銷售各類檔次公交車候車亭、宣傳欄，候車亭，標識標牌，電子換畫燈箱、閱報欄燈箱、路名牌燈箱、滅蚊燈箱、太陽能燈箱、LED廣告燈箱、廣告垃圾燈箱、掛壁式燈箱、超薄燈箱、室內外燈箱等，充分滿足各個領域的產品需求，公司是國內生產廣告牌燈箱行業(yè)最具規(guī)模的企業(yè)之一。

　　二、需求反饋

　　1、客戶信息掌握在銷售手上，公司無法積累客戶資源，銷售離職對公司影響較大。公司對老銷售依賴較大，新員工無法快速有效的掌握銷售方法。

　　2、公司無法及時了解銷售手中目前存在的項目(機會)，也無法預測公司接下來的業(yè)績情況。通常以會議、報告的形式來了解銷售手里的項目情況，無法及時做出對應的管理。

　　3、銷售針對公司非標產品一般都會進行多次報價，公司無法及時了解到市場的報價情況，報價得不到有效的管理，也無法了解市場的熱度。

　　三、解決方案

　　1、統(tǒng)一管理客戶資源：將所有客戶資源存儲在CRM系統(tǒng)中，員工離職、調崗只需移交客戶資源即可，員工無法帶走客戶資源。通過公海池對公司資源進行分配、領用、回收等操作，避免資源浪費，沉淀公司資源。

　　2、商機管理：通過銷售機會管理，形成標準、規(guī)范的銷售過程管理，銷售機會各階段的推進規(guī)則清晰明了，方便新人快速上手，了解上一個銷售跟進的情況，學習老銷售的銷售技巧。通過銷售漏斗功能，對公司的機會金額做預測與分析，無需銷售主動匯報，管理層也能實時了解到市場的情況，做進一步管理決策。

　　3、報價單管理：通過有譜CRM系統(tǒng)中的報價單管理，了解到銷售人員對某個客戶或某個機會的報價情況，報價記錄隨時可查。通過篩選分析，了解當前市場的報價次數(shù)，反映市場的熱度，從而利于管理層進行決策。

　　四、價值體現(xiàn)

　　有譜CRM幫助瑞豐公司快速實現(xiàn)了客戶資源和銷售過程的信息化管理，規(guī)范了銷售流程、提升了工作效率;同時，通過CRM系統(tǒng)的使用，讓公司管理層對銷售核心數(shù)據(jù)一目了然，為公司決策提供了數(shù)據(jù)依據(jù)。

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