作為一個項目人，在項目管理過程中，是否也經常會遇到各種奇葩問題，那么你有想過這些問題的根源是什么嗎？問題不可能憑空出現，究其根本，這些問題大都是因為前期人為決策不當所導致的，可見項目相關人員的任何操作都會影響項目本身。其實這些人員在項目管理中，還有個專業名稱“項目相關方”,今天這篇文章我們就來聊一聊“項目相關方”。

什么是項目相關方？

項目相關方又稱為項目相關利益者，是指積極參與項目、或其利益會受到項目執行或完成情況影響的個人或組織。也就是說任何會受到項目結果影響的人，都算相關方。相關方也分為兩種：正面相關方與負面相關方。

所謂正面相關方，指那些會從項目成功中獲益的利害相關方，而負面相關方是指那些在項目成功中看到負面結果的利害相關方。比如社區工業發展項目，該社區的商業領袖認為項目對社區有積極的經濟效益，他們就被看成項目的積極相關方。而環境保護組織如果看到該項目會對社區環境有危害，他們就是該項目的消極相關方。

對于項目的正面相關方，他們的利益會因為項目的成功而更好的達成，因此他們會提供支持； 項目的負面相關方則會通過提出更多的要求，來阻止項目順利推進。項目的負面相關方經常被項目團隊忽略，這會增加項目失敗的風險。

項目相關方會對項目的目的和結果產生一定影響，項目管理團隊必須識別項目相關人，確定他們的需求和期望，并對與之相關可能產生的影響進行妥善管理，以獲得項目的成功。

那么，如何才能更好的管理項目相關人，從而使項目更為順利的進行？

根據《PMBOK指南》的描述，項目相關方管理分為以下幾個過程：

1、項識別相關方

識別相關方是定期識別項目相關人，分析和記錄他們的利益、參與度、相互依賴性、影響力和對項目成功的潛在影響的過程。其主要作用是，使項目團隊能夠建立對每個相關方或相關方群體的適度關注。

2、規劃相關方參與

規劃相關方參與是根據相關方的需求、期望、利益和對項目的潛在影響，制訂項目相關方參與項目的方法的過程程，其主要作用是，提供與相關方進行有效互動的可行計劃。

3、管理相關方參與

管理相關方參與是與相關方進行溝通和協作以滿足其需求與期望、處理問題，并促進相關方合理參與的過程。其主要作用是，讓項目經理能夠提高相關方的支持，并盡可能降低相關方的抵制。

4、監督相關方參與

監督相關方參與是監督項目相關方關系，并通過修訂參與策略和計劃來引導相關方合理參與項目的過程。其主要作用是，隨著項目進展和環境變化，維持或提升相關方參與活動的效率和效果。

隨著信息化發展的遞進，通過使用信息化系統來管理項目已逐漸成為趨勢，我們以有譜項目管理系統來舉例說明。

在有譜項目管理系統中，專門針對相關方管理規劃了一個獨立細分模塊，可以對相關方的識別、規劃、跟進、監控等進行全面的管理。具體功能應用如下：

1、識別和記錄項目相關方

將識別出的項目相關方信息進行詳細的記錄，明確每個相關方的角色、工作職責、對項目的潛在影響等重要信息，并指定具體的跟進人來持續跟進相關方；

通過為相關方指派跟進人，能夠在項目推進過程中對這一核心因素時刻保持重視，不會因為其他任務忽視對相關人資源的管理維護。

2、跟進和管理相關方

通過及時添加跟進來記錄每個相關方的跟進過程，并根據實際情況實時調整相關信息；通過對項目相關方的日常維護，可以更好的爭取項目支持，在項目執行過程中從相關人處獲得更多資源。

與項目相關方的溝通跟進記錄是分析相關方需求或期望的關鍵，通過對溝通記錄的分析，可以保持對相關方需求或期望的準確理解。

項目相關方的管理，是維持項目正常運轉的關鍵步驟，對項目進展的影響可大可小。項目管理團隊正確識別并合理管理相關方的能力，對項目的成敗至關重要。