CRM管理系統(tǒng)如何讓企業(yè)利益增值，CRM管理系統(tǒng)通過(guò)工作流程、信息化通信工具、制定計(jì)劃，管理進(jìn)展情況來(lái)讓企業(yè)利益增值。CRM管理系統(tǒng)挖掘客戶、維護(hù)客戶從而實(shí)現(xiàn)利益增值，CRM管理系統(tǒng)引導(dǎo)企業(yè)進(jìn)階客戶關(guān)系維護(hù)，最終實(shí)現(xiàn)客戶有效增值。

1、工作流程

CRM管理系統(tǒng)工作流程是企業(yè)日常事務(wù)的審查流程，包括審查流程、工作流程、審查權(quán)限、文件共享等。長(zhǎng)期執(zhí)行合理的審批流程對(duì)企業(yè)的未來(lái)增值很重要。制造企業(yè)應(yīng)以公司核心業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，制定適合公司業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)的工作流程，標(biāo)準(zhǔn)化公司審計(jì)業(yè)務(wù)，手動(dòng)審計(jì)程序?qū)崿F(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)和自動(dòng)化，實(shí)現(xiàn)辦公自動(dòng)化和移動(dòng)辦公。

CRM管理系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)智能辦公建設(shè)，與其他商業(yè)智能數(shù)據(jù)相關(guān)聯(lián)，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)辦公，全面提高公司審核效率，進(jìn)一步優(yōu)化崗位，減少人員投入，降低銷售周期，加快銷售效率。

2、信息化通信工具

一個(gè)企業(yè)的員工如果接到緊急通知，不能口頭傳達(dá)給所有的員工，需要使用通訊工具，公開(kāi)信息，讓所有的員工都能及時(shí)得到信息。CRM管理系統(tǒng)可以利用通知中心、電子郵件、任務(wù)分配等即時(shí)通信模塊分發(fā)各種企業(yè)信息，企業(yè)管理者和員工可以根據(jù)緊急性、重要性、優(yōu)先級(jí)等維度分層管理信息。

3、制定計(jì)劃，管理進(jìn)展情況

利用CRM管理系統(tǒng)的計(jì)劃管理功能，解決了企業(yè)計(jì)劃頻繁變化的問(wèn)題，保證了企業(yè)商業(yè)計(jì)劃的順利實(shí)施。CRM管理系統(tǒng)可以根據(jù)月度計(jì)劃、周度計(jì)劃、日程、月度總結(jié)、周度總結(jié)和日志進(jìn)行部門(mén)或員工的工作計(jì)劃管理，使員工關(guān)注重要問(wèn)題，遵循二維象限管理原則。

通過(guò)CRM管理系統(tǒng)的項(xiàng)目管理、任務(wù)管理、過(guò)程跟蹤、過(guò)程監(jiān)督、日志審查等模塊，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)過(guò)程管理和過(guò)程控制，通過(guò)項(xiàng)目信息的綜合后續(xù)措施和計(jì)劃的執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)工作的有效過(guò)程控制，是情況的綜合調(diào)查和工作的后續(xù)監(jiān)督。