企業每日觸碰的顧客過多,時間過長壓根記不得誰是誰,難以分清是不是企業的意向客戶,非常容易導致客戶流失,CRM客戶管理系統能夠為您處理這種難題。
什么是CRM客戶管理系統?
指的是旨在管理客戶交互的業務系統。目標是幫助企業發展客戶關系,促進業務增長,提高客戶忠誠度,為企業創造更多收益。
客戶關系管理遇到的問題:
1、客戶資料保存不全面
客戶跟單缺乏提醒和安排;
3.客戶質量水平缺乏分析。
4、售后服務跟進不足。
5、客戶對賬缺乏對賬單
那么有了CRM,能給企業帶來什么呢?
1、企業的銷售管理
以移動CRM為中心,實現銷售從前端市場、線索、客戶管理、商機管理、后續合同、償還等成交管理,銷售從線索到償還(L2C)全過程的自動化、數字化管理。
2、CRM+OA銷售合作
將審查、日志、共享、等偏差協同的功能與CRM相結合,連接組織內部,實現以客戶為中心的全員高效營銷協作。
3、CRM+企業互聯解決方案
鏈接企業上下游合作伙伴,實現企業之間的協同溝通和訂單等業務管理。
4、CRM連接終端客戶
通過與CRM的連接,企業可以向終端客戶持續營銷,提供敏捷的服務支持。
從銷售流程管理到企業內部全員合作,從上下游合作伙伴、與終端客戶的連接和服務,從市場營銷獲得客戶,從單點到全局,從企業內部擴大到周邊資源,構建一站式服務平臺,CRM客戶管理系統。