安全作為馬斯洛需求水平的最低需求,是全人類共同的需求,應運而生的產業安全行業對國家治安系統的健全、公民人身和財產安全、社會和諧發展至關重要,最近隨著大數據時代的到來,安全企業也開始追求更先進的信息技術,建立更高效的銷售管理模式。
CRM管理系統脫穎而出,幫助安防企業完善信息化系統,提高效率更好地為客戶服務,改變銷售人員事后記錄帶來的信息滯后,節省人工輸入Excel的麻煩操作,使銷售人員更加專注于銷售和客戶服務。
1、過程精細管理,提高效率
客戶關系管理系統的實施團隊根據安全企業的需,整理優化了所有子業務的項目銷售管理流程。從安全企業的業務出發,明確定義了各種項目階段和階段的勝利率,進行了固化。通過項目銷售過程的精細化管理,提高了銷售預測的準確性,靈活強大的銷售業績分析,為管理層提供了更及時的統計分析平臺,使安全企業的銷售管理更加方便高效。
2、CRM管理系統客戶管理
例如,CRM管理系統銷售漏斗可以通過精細的銷售流程,讓經理們實時看到:銷售數據進入銷售漏斗后,每一階段都有贏率情況出現;同時,通過分析銷售漏斗,經理們可以了解整個團隊的銷售周期是多久,每個階段都有哪些單要留,還可以在關鍵節點介入支持,及時溝通,找出漏斗的瓶頸,最終幫助銷售打單成功,縮短銷售周期。
3、信息自由流動提高數據控制能力
安全企業處于業務快速增長階段,屬于項目型銷售,銷售復雜性高,隨著業務規模擴大、員工人數增加、銷售環境變化,管理層希望通過移動CRM管理系統幫助長期在外業務第一線人員快速獲取項目信息,與現有項目管理系統信息自動流通整合ERP、HR信息實時共享,使企業項目信息流通更加自由,實現企業信息透明。
CRM管理系統的安全企業實現了銷售全業務的管理,優化了內部信息流,提高了銷售人員和銷售管理者對顧客全面信息的管理能力,干部可以簡單地在現有系統中獲得自己想要的信息,提高了管理效率。借助,安防企業將全流程的服務形成閉環,高效地完成銷售項目全流程管理。
4、簡單可依賴的溝通互動體驗
在進入CRM管理系統之前,銷售部門主要通過微信、QQ進行項目交流,包括管理者任務安排、銷售報告項目進度、同級請求協助等。安全企業業務覆蓋面廣。由于安全行業項目周期長(從幾個月到一兩年),銷售過程非常復雜,與客戶的依賴性高,與客戶的關聯性強。
CRM管理系統提升優化業務部門溝通協作,為銷售出示全過程服務項目,協助銷售工作人員隨時隨地記錄客戶信息和項目進展。這樣,銷售人員就可以利用碎片間隨時傳達第一線數據,實時看到銷售進度,大大提高了數據的準確性、及時性、邏輯性,留下了信息痕跡。