企業crm管理軟件維護客戶關系更有效，企業crm管理軟件系統+規章、企業crm管理軟件統一管理，規范操作、培訓交流、企業crm管理軟件決策分析。哪些部門適合用企業crm管理軟件，企業crm管理軟件市場部、銷售部、企業crm管理軟件服務部。

企業crm管理軟件維護客戶關系更有效

1、系統+規章

從員工的角度出發，未必能看到企業crm管理軟件給企業帶來的利益，自然也不會主動去使用企業crm管理軟件，建議企業管理者頒布配套的管理制度，將企業crm管理軟件使用提上日程，作為企業辦公必用的系統工具，企業crm管理軟件才會真正的被用起來，發揮它的真正作用。

2、統一管理，規范操作

銷售部門通常是企業里競爭最激烈的部門，主要表現在資源的競爭上，在這樣的情況下，企業就得保證資源分配的公平性，公平公正地分配客戶資源，而且銷售對應權限分配。

3、培訓交流

用好企業crm管理軟件的前提是真實的數據，這些數據都是通過員工收集的，想要保證數據完整性和真實性，必須定期對新員工進行系統培訓及定時經驗交流，比如讓員工明確在與客戶交流過程中需要采集的資料。

4、決策分析

企業選擇使用企業crm管理軟件，根據系統數據模型，企業管理者可以分析出的客戶特點、客戶分布、客戶需求等進行決策，調整企業運營方向，而不是憑管理者自身對市場的主觀印象直接做出決策。

哪些部門適合用企業crm管理軟件

1、市場部

企業crm管理軟件能夠幫助企業有效收集來自各個營銷渠道的客戶信息，包括通過搜索引擎推廣、網站、短信、微信、呼叫中心等多種方式獲取的潛在客戶信息，以及舉辦市場活動、會展等線下線索，都能夠導入到企業crm管理軟件中。

2、銷售部

企業crm管理軟件能夠幫助企業管理商機過程、企業crm管理軟件的銷售自動化功能可以把企業的所有銷售環節有步驟的結合起來，部門之間、銷售與市場之間、銷售與服務之間建立起一條以客戶為中心的、順暢的銷售流程。企業crm管理軟件能縮短銷售周期，降低成本，提高銷售成功率。

3、服務部

企業crm管理軟件能夠幫助企業實現標準化的服務流程，幫助客服人員更精準地捕捉和跟蹤客戶問題，提升客戶服務的效率與能力，提升客戶滿意度，服務老戶，延長客戶生命周期，從客戶反饋中挖掘出潛在的再次銷售機會，讓客戶為企業貢獻更多價值。