企業(yè)crm管理軟件有哪些優(yōu)點？客戶管理、自定義定制、客戶支援與服務(wù)、報表與儀表盤、權(quán)限控制、系統(tǒng)外部集成。企業(yè)crm管理軟件的目的，可以讓銷售經(jīng)理更準(zhǔn)確的記錄掌握客戶跟進(jìn)的階段，也可以讓管理者對銷售人員的工作推進(jìn)情況有更準(zhǔn)確的把握和控制。

企業(yè)crm管理軟件有哪些優(yōu)點

1、客戶管理

360度客戶視圖，全面記錄客戶各維度銷售與客服信息，一目了然其所有相關(guān)信息。

2、自定義定制

表單多種字段類型增減，下拉框選項權(quán)限顯示，設(shè)置應(yīng)用程序，拖拉式自定義表單布局，實時滿足企業(yè)個性化需求。

3、客戶支援與服務(wù)

服務(wù)工單接單，流轉(zhuǎn)、升級、處理、關(guān)閉，自動提醒與記錄，售后回訪，解決方案、知識庫存檔。

4、報表與儀表盤

用戶角色自定義多種類型報表、報表多級關(guān)聯(lián)、多類型儀表盤;自定義排序、匯總信息。

5、權(quán)限控制

三維立體數(shù)據(jù)、角色權(quán)限模型，信息訪問控制達(dá)到字段級別，同時支持?jǐn)?shù)據(jù)共享及區(qū)域管理。

6、系統(tǒng)外部集成

依托微信平臺，可與多方小程序進(jìn)行對接， 同時滿足與客戶企業(yè)現(xiàn)有其他應(yīng)用的對接。

企業(yè)crm管理軟件的目的

企業(yè)crm管理軟件不僅是一個產(chǎn)品，還是重要的商業(yè)策略，銷售人員在與客戶接觸時，要理解客戶需求，通過問題，提出相應(yīng)的解決方案，引導(dǎo)客戶產(chǎn)生共鳴，并用這些共鳴來教導(dǎo)客戶，隨需而變，按需而動，實現(xiàn)共贏。

企業(yè)crm管理軟件銷售管理的核心是銷售自動化。在所有的銷售渠道中，把信息技術(shù)和好的流程整合起來，實現(xiàn)銷售效率的不斷提高，同時平衡和優(yōu)化每一個銷售渠道。

企業(yè)crm管理軟件的價值是發(fā)掘潛在客戶。就像一張名片，來源廣泛，可能來自網(wǎng)絡(luò)、商務(wù)會、也可能是其他宣傳手段得來的信息等，然而這些信息都將流入到企業(yè)crm管理軟件。

企業(yè)crm管理軟件篩選后的商機(jī)又可以劃分為立項、方案演示、決策人認(rèn)可、商務(wù)談判、關(guān)單幾個過程等，企業(yè)crm管理軟件具有按需定制的特性，所以企業(yè)可以自定義商機(jī)階段的劃分包括各項與自己業(yè)務(wù)相關(guān)的指標(biāo)。