實施在線CRM軟件中如何降低風險，管理觀念落后、組織結構轉型困難、了解在線CRM軟件產品和供應商、將在線CRM軟件完全集成到工作中需要花費大量精力、短時收益不明顯。部署在線CRM軟件帶來哪些價值，輕松掌握企業的發展狀況、迅速評估營銷活動投入產出比、打破部門壁壘讓團隊協同辦公、有效提高企業的服務質量。

實施在線CRM軟件中如何降低風險

1、管理觀念落后

公司的市場運作始終在客戶外部，而不是真正接近自己的客戶，也沒有得到客戶的認可和響應。一些公司直至今日仍然不知道當代市場經濟已經從“以產品為中心“發展到“以客戶為中心”。

2、組織結構轉型困難

一些可能不太規范化的業務流程經過多年的積累已然變成一種工作習慣，加上可能涉及到利益和其他因素的原因，想做到規范化就變得極為困難，有時候往往會發生牽一發而動全身的尷尬場面，所以容易受到其他員工的反對。

3、了解在線CRM軟件產品和供應商

選擇在線CRM軟件時，我們需要充分了解在線CRM軟件產品，包括界面是否美觀，操作是否便利，售后服務團隊如何等，并全面評估在線CRM軟件供應商的實力。

4、將在線CRM軟件完全集成到工作中需要花費大量精力

在線CRM軟件的實施與否往往來自高層領導的態度。少了高層領導的支持與總體協調，在線CRM軟件所帶來的效益將事倍功半。

5、短時收益不明顯

在線CRM軟件具有較長的實施周期，并且資金和管理改革不會立即見效。因此，一些企業的領導人不愿將有限的資金投資于收益不直觀的在線CRM軟件。

部署在線CRM軟件帶來哪些價值

1、輕松掌握企業的發展狀況

在線CRM軟件具有的記錄關注追蹤功能，能夠讓管理者時刻關注重大商機，有任何進展、變化、疑問，系統可以第一時間推送消息給關注者。輕松掌控重大商機，便于給予客戶最佳回答，防止丟單。

2、迅速評估營銷活動投入產出比

在線CRM軟件能夠評估市場活動效果，將市場活動帶來的線索數、商機數、收入進行數據化，讓管理者一目了然，并且以此進行最佳市場戰略制定，將有限的資金投入到最有效的市場活動中去，為企業帶來更多的收益。

3、打破部門壁壘讓團隊協同辦公

在線CRM軟件提供了統一的業務平臺，并且通過自動化的工作流程將企業的各種業務、各個部門緊密結合起來，信息共享，前一項工作完成之后系統自動推動到下一個流程的負責人，避免了重復工作。

4、有效提高企業的服務質量

在線CRM軟件的使用讓工作人員不用花時間去分析何時給客戶打電話，發郵件，也不用苦苦等客戶的回復，通過在線CRM軟件，它就像助手一樣可以隨時給你最合理的提示，識別出聯系客戶的最佳時間，告訴你現在該干什么，長此以往，這勢必會提高公司的銷售效率和服務效率，提高企業的服務管理以及客戶的滿意度。