簡單的客戶關(guān)系crm管理軟件誤區(qū)分析，缺乏CRM管理觀念、客戶關(guān)系crm管理軟件與行業(yè)方向不符、客戶關(guān)系crm管理軟件是用來管理用戶的。客戶關(guān)系crm管理軟件選型，客戶關(guān)系crm管理軟件明確需求、選擇品牌、考慮企業(yè)未來、客戶關(guān)系crm管理軟件試用不可少。

簡單的客戶關(guān)系crm管理軟件誤區(qū)分析

1、缺乏CRM管理觀念

每家企業(yè)都需要有一個價值觀念。就是讓客戶了解你和競爭對手相對比，你的特長有哪些。你要給客戶提供一個強有力的說明，才能促使客戶和你建立合作。在這之中，你的方法要靈活，不要讓客戶覺得你是在強行提供服務，而是一種和諧的互利共贏關(guān)系。

2、客戶關(guān)系crm管理軟件與行業(yè)方向不符

企業(yè)擁有先進的技術(shù)并不一定擁有良好的客戶關(guān)系。那種只要你用了客戶關(guān)系crm管理軟件，就能獲得好的客戶關(guān)系的哲學是完全不恰當?shù)模@也是很簡單的客戶關(guān)系crm管理軟件誤區(qū)。我們親眼看到一些企業(yè)花費高額價格購買的客戶關(guān)系crm管理軟件在閑置，沒有專業(yè)的人員進行運營和管理。

3、客戶關(guān)系crm管理軟件是用來管理用戶的

其實今天的客戶關(guān)系crm管理軟件并非是用來管理客戶的，說它是用來獲取用戶數(shù)據(jù)并進行管理的，這樣才確切。管理的意思給人更像是控制，在企業(yè)中我們也可以看到經(jīng)理們企圖"控制"直接向他們匯報的職員。這存在簡單的客戶關(guān)系crm管理軟件誤區(qū)，是個很失敗的地方。任何一個人都不希望被控制，客戶也是一樣的。

客戶關(guān)系crm管理軟件選型

1、明確需求

客戶關(guān)系crm管理軟件是一個強大的軟件，需要逐步挖掘，不斷發(fā)現(xiàn)他的價值。不要用固化的思維去限制客戶關(guān)系crm管理軟件解決一個或幾個問題的價值。客戶關(guān)系crm管理軟件的功能和價值遠不止這些，在選擇開始之前，盡量明確企業(yè)需要解決的許多問題。

2、選擇品牌

品牌是大眾對企業(yè)長期認可和信賴的沉淀過程。與那些沒有什么名氣的客戶關(guān)系crm管理軟件品牌相比，具有品牌知名度的客戶關(guān)系crm管理軟件從中小企業(yè)的角度出發(fā)，設(shè)計出了更先進的軟件，功能更強大，服務更安全，等等。

3、考慮企業(yè)未來

根據(jù)需要選擇客戶關(guān)系crm管理軟件，并盡可能選擇功能完善或集成的軟件。這樣，可以節(jié)約軟件成本，避免頻繁更換軟件，增加人員的學習和適應成本，避免多個軟件之間的數(shù)據(jù)無法交流的問題，員工同時使用多個軟件等。

4、試用不可少

軟件供應商的質(zhì)量直接影響后續(xù)客戶關(guān)系crm管理軟件是否能夠成功實施，以及后期服務的質(zhì)量。選擇客戶關(guān)系crm管理軟件的本質(zhì)是為企業(yè)選擇一個雙贏的合作伙伴，因此選擇客戶關(guān)系crm管理軟件及其關(guān)鍵供應商非常重要。