當前客戶關系crm管理軟件的現狀，客戶關系crm管理軟件是一個定制化程度非常高的產品，這是因為每家零售企業的產品或服務的經營環境與風格，看起來似乎雷同，但實際上都是獨一無二的藝術化存在。客戶關系crm管理軟件主要包括哪些功能?建立客戶公海、孵化商機、建立合同庫、統一客戶。

當前客戶關系crm管理軟件的現狀

1、傳統商業的客戶關系crm管理軟件只管理到了會員的一些基本信息和積分使用和核銷情況，之后也不過是跟著互聯網發展把傳統的實體卡轉為微信會員、APP會員等等,把原來紙質的一些會員手冊、權益等放到了線上。其系統環境的生態關系實質上并未改變,僅僅是做了電子化而已，可以說毫無創新很不實用。

2、近幾年隨著電商的蓬勃發展和市場沖擊等明顯影響，出現了一些公司試圖將互聯網電商思維搬到了商業地產，這類產品的側重點在于強化主動營銷，試圖通過多種渠道來實現客戶觸達，也試圖提供各式各樣的優惠政策、謀求提高轉化率，帶動區域內商戶的銷售。

3、目前不少商業地產行業都開始成立自己的信息產品科技公司，并輸出自己試驗性后形成的商管或客戶關系crm管理軟件，最初的目的有二，一是對現有市售商管信息產品的不滿和失望，二是為了脫離呆滯供應環境下，乙方落后產品的自私保護性束縛。

客戶關系crm管理軟件主要包括哪些功能

1、建立客戶公海

客戶信息沉淀有限、無法進行機會再挖掘。因為客戶關系crm管理軟件以客戶為中心的特性，可以讓企業通過數據的實時收集，梳理銷售過程，建立客戶公海，實現批量管理客戶信息的功能，有效避免上述問題

2、孵化商機

解決企業不能科學合理利用商機的難題商場如戰場，一點也沒錯，商機可謂是轉瞬即逝。大項目和大客戶需要多部門協同、卻效率低下、客戶滿意度不高客戶關系crm管理軟件可以幫助企業提高商機管理質量與效率、外勤人員拜訪客戶信息自動獲取問題、商機自動化。

3、建立合同庫

解決合同管理難題合同管理難題有哪些?無科學、合理的回款計劃大量應收賬款逾期，造成企業現金流出現困難缺乏回款預警機制無法有效評估銷售業績因此通過合同開票流程審批、合同一鍵轉移、開票回款，可以規范合同管理流程，建立合同庫，提升合同回款率。

4、統一客戶

客戶關系crm管理軟件解決企業銷售業務梳理難題經驗的累計都基于既往事務的復盤。會復盤的企業必將走得更遠。過往失敗案例的反省，成功案例的總結比一時的成敗更重要。基于客觀條件，去梳理企業銷售業務，可以把困難變成財富。此時，各類報表從各個角度展現業務維度，幫助企業掌舵人了解業務詳情，把握前進方向。