crm售后客戶管理系統管理著已成交的客戶，已成交的客戶二次來訪在crm售后客戶管理系統中可以快速查看之前所有信息，方便與客戶溝通增加客戶好感度，有機會促成二次交易或者客戶幫忙宣傳。crm售后客戶管理系統為企業維護客戶資源的基礎，也是企業提升品牌形象的核心。

crm客戶管理系統如何完善售后服務體系

在crm客戶管理系統的售后服務管理中，有故障單模塊。當客戶反饋產品出先故障需要售后同事上門維修時，售后同事就可以根據這個客戶數據創建對應的故障單，售后同事可以選擇對應的客戶或聯系人后再關聯上對應的故障產品，如果咱們售后故障客戶較多時，也可以設置每個故障單的優先級別和嚴重程度，標明故障類型以及處理狀態，并且可以描述故障問題以及上傳故障圖片，點擊保存即可。

如果是服務公司需要指定時間，定期上門檢查產品安全情況，或定期維護時，咱們還可以在crm客戶管理系統管理員賬號后臺的模塊管理中，新增一個售后維護模塊，并且在設置字段時預先設定好服務內容，不同的服務內容定期生成不同的下次服務時間，然后到達指定時間后由對應的售后同事上門進行售后服務。

售后經理能夠隨時在crm客戶管理系統中查看所有客戶歷史售后及維修記錄情況，有效掌握所有客戶購買產品的詳細信息，方便提高服務質量。并且可以給對應售后同事設置績效統計，統計查詢出每位售后同事指定時間段內的售后服務數量及維修服務數量。更好的管理售后團隊。

crm客戶管理系統如何處理企業售后

隨著市場競爭的日益激烈，售后服務逐漸成為企業維護客戶資源的基礎，也是企業提升品牌形象的核心。隨著產品銷量的增加，售后服務市場的比重也隨之增加。售后服務管理和售后服務質量已成為公司留住客戶的主要任務之一。

維護一個客戶所帶來的好處遠高于開發一個新客戶所帶來的好處。因此，售后服務crm客戶管理系統的建設是企業的一項重要任務。

crm客戶管理系統客戶管理模塊提供售后跟蹤功能，具有完善的客戶售后服務功能，企業可以根據客戶交易時間列出跟蹤計劃，讓售后客服定期按照維修計劃進行客戶跟蹤維修，詢問客戶產品的使用情況，并將客戶問題、跟蹤時間、新聯系人等信息詳細記錄。

所有與客戶售后服務有關的信息都會記錄在客戶的相關信息之中，信息清晰，可以隨時查看，避免下次客戶來電或回訪時信息不全造成的溝通障礙。它極大地完善了企業的售后客戶管理服務體系，這是crm客戶管理系統的一大優勢。

顧客在購買產品時，不僅注重產品本身，更注重產品的售后服務。當企業產品出現問題時，客戶會立即向供應商企業反映問題并尋求解決方案，以保證本企業的正常運營。

因此，作為供應商企業，必須及時解決這些產品問題，防止顧客的不滿意情緒。同時，客戶問題及售后記錄在crm客戶管理系統之中，方便企業掌握客戶購買產品的細節，提高服務質量。此外，還可以對相應的售后同事進行績效統計，了解每個售后同事在指定時間段之內的售后服務和維修服務次數。更好的售后團隊管理。