什么是客戶管理工具，數字化，規范化管理客戶數據、優化銷售流程，促進客戶下單、幫助銷售總結和分析解決方案，讓銷售人員更加快速完成銷售流程。企業應如何使用CRM軟件，CRM系統是一款幫助銷售解決銷售問題的系統、CRM系統方便領導查看部門銷售數據、CRM系統打通移動端和PC端。

什么是客戶管理工具

1、數字化，規范化管理客戶數據

crm軟件的整理客戶信息，形成客戶畫像，形成企業獨立寶貴的銷售資源寶庫，讓新入職的銷售人員提供相關的客戶背景信息。通過之前的跟蹤記錄充分了解客戶的喜好，這也有助于新員工快速入門。

2、優化銷售流程，促進客戶下單

通過crm客戶關系管理系統，我們可以梳理和總結優秀銷售人員的客戶管理流程，并將其優化到crm軟件的流程中，讓每位員工都能掌握最佳的銷售流程，從而有效提高客戶滿意度和銷售完成率

3、幫助銷售總結和分析解決方案，讓銷售人員更加快速完成銷售流程

CRM軟件可以減輕不必要的重復工作和重復的精神活動。通過面向人群的大數據分析，可以為用戶提供準確的工作支持。

企業應如何使用CRM軟件

1、CRM系統是一款幫助銷售解決銷售問題的系統，比如銷售的客戶資料管理、重要日子提醒管理、工作匯報管理等等一系列工作上的流程管理。同時還能做客戶數據分析，系統中有上百種數據展現方式，還可自定義，解決數據整理難題。

2、CRM系統方便領導查看部門銷售數據，從認識客戶到回款和售后，都能一一體現，還有數據分析，便于查看。也能隨時掌握銷售員工的工作內容，以及完成進度。

3、CRM系統打通移動端和PC端，使用個人賬戶單獨登錄。在個人賬戶中，則體現了工作進度，每日跟進客戶，月客戶梳理和成交量，客戶分布區域等。這樣就能全方位分析客戶群體。

4、CRM系統還能建立企業項目，跟進進度，跟進項目全流程管理，設置時間節點，查看流程進展。