如何正確使用CRM客戶管理系統，CRM客戶管理系統保持簡單是王道、CRM客戶管理系統盡量消除顧慮、CRM客戶管理系統從熟悉的切入。企業使用CRM客戶管理系統需要知道什么？CRM客戶管理系統與自身情況相結合、CRM客戶管理系統以客戶為中心、CRM客戶管理系統通過客戶開拓市場。

如何正確使用CRM客戶管理系統

1、保持簡單是王道

如果一個CRM客戶管理系統需要使用者投入太多精力去學習如何使用，無疑是在一開始就把通往CRM客戶管理系統的大門緊緊關閉。唯一的結果是，銷售人員將抵制這一納入他們本已忙碌工作中的額外負擔。

一個CRM客戶管理系統能否順利投入使用的關鍵在于能否很容易地與現有的日常工作結合。是選擇能與熟悉的系統緊密結合的產品，還是以其他方式將CRM客戶管理系統集成到現有系統，都會使使用者對新系統產生不同的反應，這是需要管理者認真對待的問題。

2、盡量消除顧慮

讓CRM客戶管理系統的使用者能夠清楚了解，新系統的普及是真正有利于他們的。除了不能完全理解CRM客戶管理系統的好處，以及害怕改變以外，最終用戶(即銷售人員)接受CRM客戶管理系統的主要阻力來自于，他們認為這個新系統是管理人員用來監視他們的“間諜”工具，而非真正幫助他們銷售得更好。

3、從熟悉的切入

大多數銷售人員一整天看得最多的大概就是手機，比如微信。看看在整個銷售過程中，他們都利用微信做了什么，有沒有可能通過某個熟悉的系統讓他們更快切入CRM客戶管理系統。如果CRM客戶管理系統無法嵌套在手機或其他常用系統中的工作，也請確保它至少與這些程序能夠無縫地同步，而不會影響到正常的使用。

企業使用CRM客戶管理系統需要知道什么

1、與自身情況相結合

當企業準備引入CRM客戶管理系統時，CRM客戶管理系統有什么用是我們一定要結合自身實際情況思考的問題，思考這套系統是不是真的有利于企業的長遠發展，像規模大、結構復雜的企業，就不是很適合這套系統。所以當企業還不了解CRM客戶管理系統時，一定要充分了解這個系統是什么，是否真的適合自身企業，不能盲目跟風，不加考慮。

2、以客戶為中心

客戶的需求是企業經營的根本來源，所以企業有的放矢的引入CRM客戶管理系統是非常有必要的，而CRM客戶管理系統的宗旨就是：最大限度滿足客戶的需求，同每個客戶建立聯系，通過同客戶的聯系來了解客戶的不同需求。

3、通過客戶開拓市場

企業通過CRM客戶管理系統服務好自己的企業客戶，根據系統里的市場決策系統，判斷出客戶的需求，有針對性的提高服務質量和產品質量。對企業來說，CRM客戶管理系統是企業發展的新途徑，可以在留住自己現有客戶的同時，吸引到新的客戶，創造利潤。