企業實施移動營銷crm的步驟，從準備移動營銷crm實施開始、從組建團隊開始、從移動營銷crm集成開始、從系統維護開始。實施移動營銷crm的特點，提高企業認識客戶的能力、移動營銷crm可以整合資源優化業務流程、移動營銷crm可以提高企業的銷售收入和工作效率、移動營銷crm可以提高企業服務和客戶滿意度、隨時隨地移動辦公。

企業實施移動營銷crm的步驟

1、從準備實施開始

企業在決定部署移動營銷crm時，首先需要做好人員計劃安排，然后是項目計劃安排，最后是財務資金安排。這是因為企業管理軟件的的實施到后期運營，都需要不斷的注入資金，還有培訓計劃和維護計劃的安排。

2、從組建團隊開始

在完成每個項目的準備工作之后，接下來重要的是移動營銷crm運營團隊的組建。一個完整的客戶關系管理團隊需要以下人員:項目經理、項目計劃員、項目分析師、系統維護人員和項目操作員。因為移動營銷crm項目涉及多個部門，大部分操作人員都是各個部門的服務代表。

3、從系統集成開始

畢竟移動營銷crm主要是針對客戶的，并不能完成企業的所有管理任務。因此，集成多個管理軟件可以提高企業多方面的管理能力。但是現在移動營銷crm的功能比較全面，將OA、ERP、SCM、人事管理、業務核算等功能整合到移動營銷crm中。

4、從系統維護開始

移動營銷crm實施后如何維護?很多企業低估了移動營銷crm維護的作用。在實施移動營銷crm時，做好這些關鍵步驟是成功的一半。最終，企業需要堅持實施客戶關系管理系統，客戶關系管理系統給企業帶來的價值將在未來得以實現。

實施移動營銷crm的特點

1、提高企業認識客戶的能力

客戶是企業的“生命”，將客戶關系管理提升到企業的戰略層面，就有可能成為“以客戶為中心”的實際受益者。移動營銷crm實時、多維地記錄數據，讓企業從整體上提高對客戶的認識。

2、移動營銷crm可以整合資源優化業務流程

移動營銷crm不僅存儲不同類別的資源，還對資源進行分配和重組。它可以根據需要圍繞某個方面整合資源，同時允許從其他角度探索資源的相關屬性。移動營銷crm可以根據不同的客戶、不同的員工、不同的業務領域來優化業務流程。

3、移動營銷crm可以提高企業的銷售收入和工作效率

最終，企業與客戶的聯系取決于企業的每一個員工。移動營銷crm主要用于企業的前端組織。移動營銷crm的本質是客戶價值的差異化管理，用最合適的方法不斷為最有價值的客戶和最成長的客戶創造收益，開發一般客戶和潛在客戶，找出邊際成本以下客戶的問題和原因。

4、移動營銷crm可以提高企業服務和客戶滿意度

21世紀是服務競爭的時代，服務已經成為企業的無形產品。移動營銷crm為我們的銷售和服務人員向客戶提供服務和支持提供了便利和更好的工具。

5、隨時隨地移動辦公

與客戶的聯系不再拘束于電腦上或者公司里面，通過移動營銷crm可以實現隨時隨地和客戶進行溝通，充分保證客戶關系的完善。業務數據和工作處理也可以在移動營銷crm中進行實現，非常適合出差和外出使用。