在線crm軟件系統的五大功能介紹：在線crm軟件系統市場活動管理、在線crm軟件系統客戶數據管理、在線crm軟件系統銷售過程管理、在線crm軟件系統服務流程與客戶關懷、在線crm軟件系統數據分析報表。
1、市場活動管理
在線crm軟件系統中通常包含市場活動管理模塊，企業制定市場活動計劃，可以對各類渠道(短信、郵件、電話、面訪、線下活動等)接觸客戶，并對各類渠道進行效果評估。對高效的市場活動進行進一步投資，減少效果欠佳的市場活動。
2、客戶數據管理
在線crm軟件系統的出現，讓企業信息不僅無限存儲，更實現了客戶數據的多維度查詢。像在線crm軟件系統已經能夠實現對所有字段的搜索，條件過濾了。
3、銷售過程管理
企業與客戶關系的處理大部分在于銷售管理，在線crm軟件系統能夠多維度進行銷售過程管理。在線crm軟件系統中的公海池制度、客戶查重唯一性管理、定位考勤、銷售業績表等能從銷售過程到銷售行為統計，面面俱到。
4、服務流程與客戶關懷
不同在線crm軟件系統的這塊功能有簡有繁，在線crm軟件系統中這塊分To B和To C，不同的服務流程按需配置，客戶關懷關聯短信、郵件等方式，可自動按條件發送。
5、數據分析報表
在線crm軟件系統中常有的數據分析報表如：銷售線索占比、銷售業績表、跟進拜訪統計、應收賬款統計等，是企業的方向盤!