在線crm軟件系統工單系統的作用，在線crm軟件系統減少內部溝通成本、利于售后問題的深度分析、在線crm軟件系統提升工作效率、便于分析。在線crm軟件系統如何新增客戶，在線crm軟件系統批量導入、Web表單/微信收集、在線crm軟件系統名片識別、公海領取。

在線crm軟件系統工單系統的作用

1、減少內部溝通成本

不管在線crm軟件系統中的工單處理用于售中的合同執行還是售后的意見反饋、問題處理，在線crm軟件系統中內置工單系統，讓整個與客戶接觸的過程有跡可循，無需內部反復溝通。

2、利于售后問題的深度分析

當在線crm軟件系統中的工單管理作用于售后問題處理時，工單不僅僅是問題記錄和處理的系統，而是將客戶特征、銷售行為、產品/服務信息相關聯。通過數據分析，更容易找到各類問題的形成原因，去優化這些問題的根源，才能真正減少售后問題，不僅降低售后成本還能提升客戶滿意度。

3、提升工作效率

當工單處理在售中過程中被應用，每一個項目、每一個合同、每一次服務都能智能分解，每個環節的工作人員只要關注在線crm軟件系統中的任務提醒，及時處理該環節工作，完成后提交流轉即可。簡化了復雜工作，提升了工作效率!

4、便于分析

對于整個售前、售中、售后環節，銷售、內勤、服務部門、售后客服等各相關環節的工作人員工作有沒有到位?存在哪些問題?哪些環節客戶流失率較高?哪些環節對二次購買影響最大?這些問題通過在線crm軟件系統結合工單系統可以全面分析，便于企業及時調整改善，提升企業競爭力!

在線crm軟件系統如何新增客戶

1、批量導入

通過Excel表格，直接按照一定格式，將客戶數據批量導入。導入過程中，在線crm軟件系統自動判重，無重復客戶直接導入生成，重復客戶提示導入不成功。

2、Web表單/微信收集

對于客戶主動提交信息，在線crm軟件系統設置了自動收集并提醒機制。企業設置網頁Web或微信表單等渠道，供客戶自行填寫信息，如活動報名、名額申請等，客戶自行填寫，提交后到達在線crm軟件系統，在線crm軟件系統按照企業既定方式，以郵件、短信形式提醒或按照規則自動分配。

3、名片識別

對于經常參加展會、銷售跑市場的企業而言，經常接觸企業客戶，接收名片場景較多，因此名片識別可以大大減少銷售人員工作量。一場成功的活動可能收集幾百張名片，通過在線crm軟件系統名片識別功能，快速將客戶數據導入系統，迅速分配、跟進、反饋，快速促成簽單。

4、手動新增

手動新增客戶是銷售人員日常工作中最常見的新增客戶方式之一。在線crm軟件系統支持表單字段按需配置，讓內容填寫快速且重要;支持PC端、APP、釘釘、微信等方式，隨時隨地都能新增客戶。利用瑣碎時間開發客戶，隨時查重，無沖突，不遺漏任何一個銷售線索。

5、公海領取

對于公海池客戶，除剛從自己在線crm軟件系統庫中開放出來的客戶以外，銷售人員可以隨時進行領取。站在“前人”溝通記錄、數據信息的基礎上，更方便判斷和跟進。