在線crm軟件系統為企業帶來的效益，在線crm軟件系統積累企業客戶資源、在線crm軟件系統簡化銷售過程、業務流程智能化、在線crm軟件系統售后支持全面化。在線crm軟件系統管理哪些客戶數據，在線crm軟件系統客戶基礎數據、客戶跟進過程記錄數據、在線crm軟件系統客戶交易數據、各種統計分析數據。

在線crm軟件系統為企業帶來的效益

1、積累企業客戶資源

有大佬說：“大數據是下一個時代的石油”，企業如何積累自己的大數據庫，在線crm軟件系統是必選的入口。通過在線crm軟件系統可以管理完整的客戶檔案，從客戶來源、各維度信息、分類、等級等系統的管理，同時有強大的數據分類、搜索功能，把企業核心數據加以利用，讓客戶管理價值更高!

2、簡化銷售過程

通過在線crm軟件系統，可以簡化銷售過程。一方面減少銷售日常工作，快速查詢客戶信息、填寫跟進記錄，同時系統會以多種方式到期提醒，不遺漏任何銷售線索。

3、業務流程智能化

盡管不同行業、不同企業的業務流程不同，常規在線crm軟件系統一般到合同簽訂即結束。意識到要想在線crm軟件系統被深入應用，發揮不可替代的作用，就必須把業務流程一起管理，實現智能化流轉，真正解放企業勞動力。

4、售后支持全面化

在線crm軟件系統可以根據客戶購買的不同產品，以短信、郵件等形式智能提醒到客戶進行關注、保養等;也可直接提醒到銷售、售后服務人員，進行主動回訪。

在線crm軟件系統管理哪些客戶數據

1、客戶基礎數據

客戶基礎數據主要是指對企業客戶或個人客戶進行全面的描述性數據。

2、客戶跟進過程記錄數據

它是指在整個銷售過程中與客戶往來的所有數據。企業可以將業務機會從其他在線crm軟件系統導入到在線crm軟件系統中，并與其他模塊相關聯，如聯系人、報價、產品、銷售歷史等，使您能夠清楚地了解客戶的各個方面信息。

3、客戶交易數據

主要是指企業與客戶之間產生的業務及其過程中產生的相關信息，如：報價、訂單、發貨、回款、退貨等信息。

交易數據對于企業來說是很重要的，因為它不僅是一個記錄，也是一個重要的企業數據。在線crm軟件系統能夠跟蹤客戶的采購歷史，分析未來向上和交叉銷售的機會，并通過客戶和聯系人促進新產品或服務的銷售，以確定潛在的銷售機會;將客戶詳細信息輸出到EXCEL表格中，分析客戶購買模式并建立長期客情關系。

4、各種統計分析數據

我們知道，客戶檔案是在一個動態變化中的數據，傳統的紙質文件肯定無法滿足。在線crm軟件系統可以根據客戶信息的變化，不斷調整來更新舊數據;及時添加新信息，跟蹤客戶變化。在線crm軟件系統的客戶檔案管理功能不言而喻。