為什么要選擇自定義crm，自定義crm企業客戶關系更為復雜、自定義crm企業客戶銷售周期更長、自定義crm提高使用價值。通用crm好還是自定義crm好，自定義crm數據模型、自定義crm工作流程、正確的自動化水平、自定義crm易于使用、殺手級分析。

為什么要選擇自定義crm

1、企業客戶關系更為復雜

客戶為企業客戶，那就說明我們實際面對的主體是企業。您的業務人員在進行跟進時，要面對的是不同部門、不同職位的多個聯系人。企業在管理這種復雜的客戶關系時，自定義crm一定要貼合企業業務需求。

2、企業客戶銷售周期更長

企業用戶的采購流程，不僅參與人員多而且流程也要復雜漫長，通常都是層層遞進審批，很少有直接拍板的情況。這就對業務人員有更高的要求，不僅要詳細記錄跟進過程，還要分析客戶、競爭對手的情況以及他們的需求，并針對他們的需求提供產品和解決方案。面對這樣復雜的流程，自定義crm顯然更加得心應手。

3、自定義crm提高使用價值

在管理企業客戶關系的基礎上，我們還要面對更復雜的客戶情況、漫長的銷售周期。在跟進不同行業的企業客戶時，還要使用與之相對應的銷售策略，這些很棘手的情況使用自定義crm是可以得到解決的。

通用crm好還是自定義crm好

1、自定義crm數據模型

數據模型確定業務數據的結構，存儲和訪問方式，包括每個數據表的父子關系。大多數自定義crm都使用多租戶數據庫。這意味著數據模型由供應商構造和規范化，并且其所有客戶(包括您的競爭對手)都使用相同的模型。要充分利用自定義crm，您可能需要擴大業務以反映自定義crm數據模型。

2、自定義crm工作流程

自定義crm允許完全集成的自定義工作流程。自定義crm以匹配工作流程可以節省您的時間，并簡化您和團隊需要完成的工作。最重要的是，它允許您使用獨特的(有時是專有的)工作流，使用現成的自定義crm選項將您與競爭對手區分開。

3、正確的自動化水平

如果您選擇自定義crm，該自定義crm可以自動執行最有意義的工作流步驟，但同時又使您在流程更改時保持靈活性，則您的業務仍將保持敏捷。借助自定義crm自動化，您可以節省最重要的時間，并且永遠不會陷入毫無意義的自動化之中，最終最終會降低效率。

4、易于使用

當您使用設置導航和屏幕布局以匹配您的自定義數據模型和工作流的定制的自定義crm時，您可以期望該系統非常易于使用。無論是組織產品和服務的方式，還是客戶細分的方式，自定義crm的組織方式都應與組織工作的方式相同。當自定義crm中的屏幕反映出您經營業務的方式時，它的使用將非常直觀，輕松且高效。

5、殺手級分析

許多自定義crm提供了一系列帶有華麗圖形和儀表板的規定報告。但是，您的自定義crm供應商應規定哪些指標對您的業務最重要，并以罐裝現成的報告形式提供?