隨著現在企業觀點的轉變，企業對客戶管理的重視，crm工具也迅速發展起來。即使很多的企業意識到crm工具對企業的作用，但是對crm工具的認識不夠全面，合適的crm工具可以對公司起到錦上添花的作用，需要結合企業的實際需求情況。選擇最合適的crm工具。現在我們談一下使用crm工具可以給企業帶來哪些益處?
1、提高員工工作效率
crm工具不僅僅可以幫助企業錄入和記錄客戶基本信息，當企業的客戶數量達到一定的程度之后，員工要將客戶信息歸類，對不同的客戶進行針對性的跟進時，可以使用crm工具將客戶進行歸類，同時也可通過下次聯系時間，提醒員工及時跟進客戶，避免意向客戶丟失且能做好客戶的售后售前維護和關懷。
2、提高客戶的黏性
crm工具的核心理念是以客戶為中心，企業通過滿足不同客戶的個人需求來滿足客戶的需求，同時企業可以通過加強客戶關系管理來吸引和培育大量客戶，通過crm工具的售前跟進，售后跟蹤，最大化的提高客戶的滿意度，將滿意的客戶轉化為忠實的客戶。
3、完善公司管理架構，降低運營成本
企業管理體系是否完善是其能否順利、高效運轉的關鍵，crm工具可以根據不同的公司架構，進行不同的權限設置，讓企業各種復雜的交叉的權限制定和業務管理，快速梳理并形成完善的組織架構。