企業的發展基石應該是以客戶為中心。所以，不少農資企業把目光從產品轉移到了消費者，把目光投向了crm工具，希望建立一套強有力的銷售流程體系，打造一支競爭力強的“銷售鐵軍”。那么crm工具是什么?它能解決什么問題?又能為困境中的農資企業帶來什么?
crm工具，一個移動的銷售管理軟件對大部分人來說，crm工具應該是一個既“熟悉”又“陌生”的概念。
crm工具解決的就是企業在服務客戶過程中所遇到的所有營銷、銷售和客戶服務等問題。當然，最核心的還是企業的銷售管理。
移動互聯時代，企業的銷售也需要有一個數字化、移動化的系統去承載它的業務，去支撐它的流程。crm工具一般具有線索管理、客戶管理、拜訪管理、商機管理、訂單管理、數據報表、審批流程管理等模塊，它從市場活動入手,收集銷售線索。
crm工具用“連接”創造價值對企業，特別是像農資企業這樣的深度分銷型企業來講，銷售并不僅僅是銷售部一個部門的事情，它應該是以客戶為中心，跨部門之間充分協同的一件事情。
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