crm工具分析以多種方式幫助企業(yè)，crm工具有效的細分客戶信息，crm工具具有獲利能力分析，crm工具分析經(jīng)驗可以幫助提前了解客戶的需求和問題，crm工具分析提供了有關不同營銷活動進行情況的詳細而有見地的報告。
以下幾點使用crm工具分析對于企業(yè)而言是不可避免的。
1、有效的細分
crm工具分析可提供有關不同數(shù)字渠道的客戶人口統(tǒng)計和行為的詳細信息，這使營銷人員可以將具有共同因素的客戶歸為一組。通過根據(jù)不同的標準(例如年齡或購買行為)有效地細分客戶，營銷人員可以制定相關的營銷活動以針對特定群體并帶來更多轉(zhuǎn)化。
2、獲利能力分析
crm工具分析有助于查看哪些組或哪些類型的客戶帶來了最大的ROI。通過細分，營銷人員可以更輕松地確定具有共同價值的客戶，進而確定最有利可圖的群體。
3、主動的客戶服務
crm工具分析經(jīng)驗可以幫助提前了解客戶的需求和問題。這為企業(yè)解決這些問題，建立信任和信譽提供了優(yōu)勢。它使企業(yè)可以更加主動地處理內(nèi)容以及產(chǎn)品和服務，并給其他渠道所沒有的企業(yè)帶來優(yōu)勢。
4、營銷活動優(yōu)化
crm工具分析提供了有關不同營銷活動進行情況的詳細而有見地的報告。無論是電子郵件營銷活動還是社交媒體活動，分析都可以為您提供內(nèi)幕知識，例如客戶對您的活動的接受程度，哪個活動獲得的參與度最高，哪個活動產(chǎn)生的轉(zhuǎn)化次數(shù)最多等。