在線crm系統(tǒng)軟件幫助餐飲行業(yè)：客戶的量化和細(xì)分、增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)、提升客戶體驗(yàn)及滿意度、優(yōu)中選優(yōu)，培養(yǎng)高端。在線crm系統(tǒng)軟件提供更多的客戶關(guān)懷，以分析顧客為基礎(chǔ)，以滿足顧客為手段，實(shí)現(xiàn)增加盈利的目標(biāo)。
1、客戶的量化和細(xì)分
通過(guò)在線crm系統(tǒng)軟件客戶模塊采集存儲(chǔ)客戶的消費(fèi)行為信息，并用分析模型對(duì)其進(jìn)行篩選，提煉出客戶消費(fèi)屬性和喜好偏向，如消費(fèi)頻率、最近消費(fèi)時(shí)間、喜愛(ài)菜品、偏愛(ài)包房等。
2、增強(qiáng)與客戶的互動(dòng)
在線crm系統(tǒng)軟件為餐飲企業(yè)與有價(jià)值的客戶之間應(yīng)建立一種牢固的聯(lián)系，通過(guò)客戶模塊可充分了解客戶的品性、飲食習(xí)慣、個(gè)性愛(ài)好、重要日期記錄等，通過(guò)客戶跟進(jìn)記錄建立對(duì)客戶進(jìn)行關(guān)系維持的具體措施。
3、提升客戶體驗(yàn)及滿意度
餐飲企業(yè)可通過(guò)系統(tǒng)的客戶畫(huà)像功能，快速地掌握客戶的行為特征，了解客戶價(jià)值變化趨勢(shì)，在其未發(fā)生變化之前，給予適當(dāng)關(guān)懷，促使客戶關(guān)系的提升發(fā)展，使得低價(jià)值客戶向高價(jià)值客戶進(jìn)行轉(zhuǎn)變。在線crm系統(tǒng)軟件提供客戶從咨詢，到點(diǎn)餐、消費(fèi)到餐后服務(wù)的完整的客戶消費(fèi)體驗(yàn)。
4、優(yōu)中選優(yōu)，培養(yǎng)高端
在線crm系統(tǒng)軟件能夠根據(jù)客戶不同的情況，向企業(yè)提供每個(gè)高端客戶的個(gè)性化設(shè)計(jì)營(yíng)銷及服務(wù)方案。幫助建立客企間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，讓餐飲企業(yè)根據(jù)客戶的具體情況設(shè)計(jì)的宣傳和服務(wù)，利用系統(tǒng)建立并向高端客戶提供一對(duì)一更具針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)，使客戶感受到被高度重視的感覺(jué)，從而建立同高端客戶的穩(wěn)定關(guān)系。