在線crm系統軟件以客戶為中心，可以對客戶進行集中或分散管理，在線crm系統軟件可以隨時隨地移動辦公，支持多端數據同步。在線crm系統軟件又稱客戶關系管理軟件，是一套集信息技術與科學管理為一體的管理軟件，可以幫助企業收集管理客戶信息，提高企業工作效率，提升企業在市場上的經濟效益。
1、客戶為中心
在線crm系統軟件以客戶為中心，圍繞企業的庫存管理、采購過程和客戶服務流程進行全方位管理，讓企業可以根據自身情況對客戶進行集中或分散管理。同時在線crm系統軟件內含有客戶追蹤功能，可以詳細的了解客戶需求，挖掘客戶價值。
2、隨時隨地移動辦公
在線crm系統軟件可以提供移動應用，業務員出差在外時通過手機、PAD等移動設備，輕松接入在線crm系統軟件，可以做查詢，也可以填寫工作紀要，方便管理，客戶數據實時分享。在線crm系統軟件可以讓企業員工充分體驗隨時辦公的便利。
3、銷售自動化
在線crm系統軟件可以有效的挖掘客戶數據，通過展會或者網絡推廣進行客戶資源獲取，并且能快速篩選潛在客戶，提升客戶價值同時提升企業效益。
4、報價管理
企業銷售人員在與客戶對接時，可以通過在線crm系統軟件內設置的產品價格和條件模型直接與客戶進行談判銷售談判，并且可以通過在線crm系統軟件內實時數據共享將客戶需求反饋給上級，為商業策劃方案提供有效的數據依據。