供應(yīng)鏈與在線CRM系統(tǒng)軟件，在線CRM系統(tǒng)軟件與SCM的整合不僅使供應(yīng)鏈管理達(dá)到降低成本的目的，還可以從營銷角度加強(qiáng)聯(lián)盟的客戶服務(wù)和客戶管理的水平。在線CRM系統(tǒng)軟件對保險行業(yè)的意義，保險業(yè)對CRM的使用,并從中進(jìn)行客戶數(shù)據(jù)挖掘,從而為保險企業(yè)的經(jīng)營決策提供指導(dǎo)和支持具有十分重要的意義。

供應(yīng)鏈與在線CRM系統(tǒng)軟件

1、供應(yīng)連管理的成功不僅是生產(chǎn)管理的運(yùn)作，同時也包括營銷管理的運(yùn)作。供應(yīng)鏈主要在于以成本為核心，一切活動圍繞著降低供應(yīng)鏈上的總成本進(jìn)行，那客戶關(guān)系作為重要的一個環(huán)節(jié)，是值得關(guān)注的。企業(yè)借助在線CRM系統(tǒng)軟件可以提升企業(yè)服務(wù)質(zhì)量，吸引和保護(hù)更多客戶資源。在線CRM系統(tǒng)軟件還可以加強(qiáng)對企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理。

2、信息共享。信息共享不僅是供應(yīng)鏈管理的一個重要方面，也是在線CRM系統(tǒng)軟件必備的一個功能。通過在線CRM系統(tǒng)軟件可以建立企業(yè)內(nèi)部之前的客戶信息共享，在企業(yè)發(fā)展過程中圍繞“以客戶為中心”的準(zhǔn)則。

3、充分認(rèn)知顧客的核心需求。企業(yè)為了根據(jù)客戶需求發(fā)展，在日益激烈的市場競爭中，越來越注重客戶服務(wù)的發(fā)展。通過提升客戶對企業(yè)的滿意度來提升企業(yè)自身競爭力，保持長期競爭優(yōu)勢。

在線CRM系統(tǒng)軟件對保險行業(yè)的意義

1、提高經(jīng)營決策水平和核心競爭力

在線CRM系統(tǒng)軟件可以把把零散、不集成的客戶資料集中管理，從中挖掘有價值的客戶資源來進(jìn)行市場以及客戶細(xì)分，及時、準(zhǔn)確地將新、老客戶的需求信息掌握和了解，為有效的吸引客戶和留住客戶提供高效且全面的決策支持幫助。

2、減少運(yùn)作成本、降低經(jīng)營風(fēng)險

在線CRM系統(tǒng)軟件的實(shí)施，將柜臺業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、呼叫中心業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、銀行保險數(shù)據(jù)、網(wǎng)上保險業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等都納入統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫集中管理，實(shí)現(xiàn)各類業(yè)務(wù)開展和數(shù)據(jù)共享的無縫連接，徹底破除了傳統(tǒng)的保險業(yè)務(wù)到處伸手要數(shù)據(jù)的場景，減少了數(shù)據(jù)提取的環(huán)節(jié)，提高了準(zhǔn)確性，從而也減少了運(yùn)作成本，降低了經(jīng)營風(fēng)險。

3、提高綜合服務(wù)水平、減少客戶流失

保險在線CRM系統(tǒng)軟件可以使保險業(yè)務(wù)人員能快速了解投?？蛻暨M(jìn)行交易活動的所有信息，這樣才能獲得投?？蛻舻淖罴呀ㄗh完善企業(yè)的服務(wù)管理，持續(xù)積累客戶經(jīng)驗(yàn)和相關(guān)信息，并且新的業(yè)務(wù)員能在最短時間內(nèi)銜接上相關(guān)信息，避免客戶大量流失的問題。